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2023年可谓是“全托管”之年,拼多多TEMU、SHEIN、阿里速卖通、TikTok Shop、Lazada、Shopee等平台先后布局“全托管”,吸纳大量工厂、工贸一体型商家加入而就当各家全托管业务酣战正欢,阿里速卖通(AliExpress)又补了个新招——“半托管”。自本月月初阿里国际站宣布推出“半托管服务”后,这一概念迅速进入跨境人的视野。1月24日最新消息,拼多多旗下跨境电商平台TEMU将在“全托管”模式之外推出“半托管”业务。该模式计划于2024年3月15日在美国站点上线,3月底开放欧洲站点。目前,TEMU半托管模式已开启招商,品类未有限制。根据官方资料介绍,此次推出的半托管模式主要针对货在海外仓的卖家。卖家自己导入平台订单,自行完成发货履约。而此前TEMU的“全托管”模式则是商家只需将货品发至TEMU国内仓,平台会帮助卖家解决推广、仓储、流量、发货等难点,甚至配送、客服、投流,售后部分也是平台来负责的。
具体而言,在半托管模式下,卖家需要重新开设店铺、并选择半托管服务,同步负责上传商品、填写基本信息、维护库存、完成发货履约,也就是说可以跳过选品、寄样、审版、图审等流程;TEMU则负责完善商品详情,协助比价,将商品上架至美国、欧洲等站点进行销售,以及提供消费者客服支持。
此外,根据TEMU半托管招募表,除美国、欧洲外,东南亚、日韩、俄罗斯也在招募表统计本土发货能力的选项之列。全托管= 平台主导商品价格+平台仓配/物流 + 平台销售 + 平台退货半托管= 商家主导商品价格+平台仓配/物流+ 商家销售 + 平台退货 也就是说,全托管相当于卖家做了“供货商”,自主权有限;半托管模式下,根据卖家和平台的责任划分来看,平台方帮卖家承担了营销推广、客服方面的压力,卖家也获得了更多话语权。卖家可以自发货也利于提升履约时效、物流速度,卖家除了价格优势外还可以打造服务优势。自TEMU狂飙海外后,饱受诟病的点之一就在于买手“压价”,有不少卖家分享了自己被官方“砍价”的经历,买手的屠龙大刀往往能砍到卖家报价的一半甚至更低,并且是降价和下架二选一。所在这样的规则下,卖家只能选择买手的“建议价”。除了压价,还有内部竞争。在全托管模式下,商品价格成为竞争的核心,低价策略往往能赢得市场和平台的双重青睐。然而,这种以价格为王的竞争环境对卖家构成了巨大压力,尤其是中小卖家,他们往往难以维持如此低廉的利润率。
相比之下,半托管模式为卖家提供了更大的定价空间和自由度,有助于提升利润率,从而缓解了卖家的经营压力。
除此之外,TEMU半托管模式的推出,将为卖家提高发货时效,也有利于提升消费者满意度。有业内人士评价,全托管的作用是降低入行门槛,快速接入卖家、快速起量;如今TEMU要提升履约效率,采用半托管模式,能让具备物流能力的商家更快起来。
同时,业内人人士表示,半托管模式的出现,还将目光瞄准了在海外拥有库存的大件商品卖家,拓宽TEMU平台品类的丰富度。TEMU半托管模式的推出无疑给其他线下商超、代工厂或卖家带来了新的机遇和挑战。对于那些渴望更多自主权和灵活性的卖家来说,这是一个不容错过的机会。然而,在享受更大自主权的同时,卖家也需要承担相应的风险和责任。因此,在决定是否选择半托管模式时,卖家需要综合考虑自身实力、市场需求和风险承受能力等因素,做出明智的决策。