亚马逊计划新业务,维护卖家的同时还想在卖家身上薅羊毛
已知亚马逊卖家约占亚马逊零售额的60%,仅在美国就有约900000个活跃的亚马逊卖家账户,更不要说整个亚马逊平台上所有的在线卖家数量有多庞大。
因此这样活跃的商人基础刚好为亚马逊提供了一个巨大的潜在发展目标。
前段时间,亚马逊邀请卖家进行了一项调查,询问他们为其员工提供的健康保险的类型。
调查内容包括询问了卖家对健康保险覆盖范围是否满意,或将考虑其他选择,还问了有关卖家支付多少保险费以及员工应负担的保费百分比的问题。
虽然亚马逊并没有坚定地致力于为其卖家及其各自的员工群体提供医疗保健或健康保险产品。
但该调查却透露了这将是亚马逊未来想要发展的方向。
亚马逊发言人在一份声明中说到:
“由于COVID-19,其销售伙伴正遭受意想不到的挫折。因此,这项调查是我们与卖方社区互动以探索为我们提供必要和适当帮助和支持的机会的众多方式之一。”
亚马逊潜在地向其卖方社区提供某种医疗保健或健康保险服务的前景,对于那些关注该公司近年来在健康领域的许多入侵的人们来说,应该并不感到意外,无论是在企业层面上自己的公司和员工,以及消费者方面。
早在2018年,亚马逊宣布与JPMorgan Chase和Warren Buffett的伯克希尔·哈撒韦公司组成合资医疗保健企业。
自从命名为Haven以来,该合资企业目前的目标是为创始公司及其家人的上百万员工提供服务。
其目标在网站上被模糊地描述为“使初级保健更容易获得,保险利益更易于理解和使用,处方药更实惠”。
该企业表示,其希望最终是为不仅仅是其自己公司员工的客户群服务。
于是今年,该公司推出了Amazon Care,这是为其位于西雅图的员工提供的虚拟医疗诊所。
Amazon Care用户只需下载一个应用程序就能用其与医生和护士联系,进行基于视频的虚拟咨询。
而在业务的消费者方面,亚马逊于2018年购买了在线药房创业公司PillPack,并将该服务推销给其Prime会员。
亚马逊首次宣布其中一些举措时,这一消息经常其他的健康保险公司股价下滑,可想而知影响力有多大。
亚马逊有兴趣向其卖家提供与健康保险相关的产品的消息传来之际,随着科技公司的审查日益严峻,这些公司并没有为成千上万使服务正常工作的送货人员和驾驶员提供健康保险。
例如,亚马逊的包裹递送网络在很大程度上依赖于为自己工作或流行的第三方公司的递送人员。
但是,这一潜在的新业务线针对的是与亚马逊开展业务的不同人群。
为卖家创建医疗保健服务可以成为医疗保健的第三条途径:企业对企业的产品。
亚马逊可能正在考虑像在线工具这样简单易行的工具,以帮助引导卖方制定对自己的业务最有意义的健康保险计划,或者可能正在考虑进行更多实际操作。
无论哪种方式,该调查都明确告知卖家,即使是在疫情期间,亚马逊也将医疗行业视为新业务发展的时机,主要还是想继续压榨卖家所能够提供的使用价值。