干货！学会这几种邮件营销技巧，客户点击率爆表

跨境研究社

研究跨境大小事

1958

2020-08-17 14:01

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跨境电商行业的竞争越发激烈，如何增加自身曝光率，也就成为了很多卖家都关心的问题。对卖家们来说，想要吸引到更多消费者的关注，网络营销手段是必不可少的。

现在的跨境电商推广方法有很多，比如邮件营销、社区论坛软文营销、视频营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销、跨境电商B2B平台营销、网络红人营销等等。

由于国外客户在日常的工作生活中更倾向使用电子邮件进行沟通，跨境电商卖家也就偏向于使用邮件推广的方式对客户进行精准营销。

邮件营销的技巧有哪些？

1、了解客户消费习惯

上述提过，不同国家之前的文化习俗、发展水平各不相同，客户的消费习惯也存在差距。在我们国家圣诞节只是个西方节日，但是对于部分西方国家来说，圣诞节就是大型购物狂欢节。

所以跨境卖家们要针对客户群体的消费习惯、购物偏好等具体情况具体分析，再推出能吸引到他们关注的邮件营销内容。最好是选择有“煽动性”的语言，营造紧张感，引起客户的响应，激发他们的购买欲望。

当然，还可以根据节日特性，把消费者的性别划分开来，情人节的男女都会选择购买商品送给对方，那么这时候卖家就可以把邮件营销细分为男性和女性，在邮件中设置一些小小的性别元素来区分开来，并推出对两种性别的购物者分别适用的优惠促销活动。

总的来说，就是要认真观察，结合节日特点，把握消费者的购物心思，方可出奇制胜，在一众竞争者中获得消费者的青睐！

2、了解海外邮箱的规则

了解海外邮箱的规则是很重要的，邮件的标题内容要符合垃圾邮件规避规则。如果邮件经常被拦截，还是建议卖家考虑选择有固定的海外IP地址的邮件服务商，多渠道发送，这样能够提升邮件投递效果，保障邮件的送达率。

3、注意邮件发送的时间

做跨境电商的朋友都知道，国内外存在时差，很可能我们这边在休息，海外的客户却正在工作中，所以发送邮件的时间段也要选好。一般人们都习惯在早上起床后查阅邮件，处理工作，所以在海外客户查阅邮件的时间段发送邮件，可以提高邮件的打开率，营销效果也会更好一些。

4、注重邮件内容

邮件营销的目的是吸引客户的关注，维系和客户的关系，所以邮件内容很重要。在内容的表达上要做到简短集中，要点明确罗列出重要的优惠信息，同时也要记得邀请客户紧跟行动。尤其是在大型节假日，如何说服客户网购下单，邮件营销的作用就很重要。

比如在情人节之前，很多情侣都会在网上购买礼物，但是跨境电商很容易受到物流影响，时效性无法保证的情况下，情侣们可能会减少网购的念头，毕竟情人节的礼物要在当天送出才更有意义。

反之，如果有商家可以充分利用这一点，在邮件中标注礼物送到的准确时间，给客户一个有效的承诺，打消客户关于时间方面的顾虑，那么店铺打开率和顾客的下单率也会增加。比如下图这个邮件，就准确传达出了“保证准时送达”的信息。

5、注重客户的感受

做邮件营销还有很重要的一点就是把客户的感受放在首位，针对客户的情况使用个性化邮件。在客户生日的时候发邮件祝福，提供产品优惠信息，在节假日的时候也发祝福信息，让客户感受到自己是被重视、被理解的。这样一来，客户的认同感也会强一些，这对于品牌来说也是拉近和客户关系的手段。

如果客户认可这种个性化邮件，就会选择点进去了解更多产品信息，从而提高店铺销量。在这一方面，Lacoste就做的很好，每逢客户的生日，他们都会发送一封邮件祝福客户，并提供特别优惠，加深品牌与客户之间的联系。

6、做好数据统计

邮件发出去不代表着此次邮件营销推广的结束，根据邮件群发的数据进行统计，得出邮件营销的效果，才是关键。邮件发出去后的效果如何，是否对销量提升有帮助，若效果不理解，仍需重新制定更好的营销方案。

学会以上邮件营销技巧还不够，建议跨境卖家们根据客户的历史购买记录、用户自主订阅频率等实际情况不断分析、优化邮件的内容，以达到更好的邮件营销效果。目前邮件营销这种网络营销方式还是有很大潜力的，想要成功，就看诸位是否认真去做了。

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