会员日来临，如何有效应对商品侵权被投诉下架

    亚马逊一年一度的年中促销又将如期而至，今年的会员日定档在了6月21-22日，听闻周围朋友都在抱怨最近流量骤减，可能海外买家都在等着会员日当天“血拼”，希望这段时间只是黎明来临前的短暂宁静。

    每年在促销日或者旺季来临前，不仅平台会对一些违规操作的卖家账户进行惩罚，不良同行的竞争投诉甚至恶搞也是高频发生，当然本人也未能幸免，新品被投诉侵权下架，不过在工厂的协助下很快就恢复了销售。今天就和各位分享下遇到侵权投诉时，怎样沉着应对，而避免被服务商割韭菜。

遇到这种情况，首先需要准备4个东西。

    第一，列举与竞品的不同之处。找出自己的产品和竞品的6-7处差异（尽可能多的列出差异点），并用文档一一对比标注出来，文档命名和标注尽量用所在站点的语言文字，言简意赅的陈列出和竞品的不同，切忌描述过于冗长。

    第二，找工厂提供相关产品的专利文件。一般情况下，由于国外专利周期较长，如果是新品，可能相关的国外专利还没有下来，这种情况下，国内的专利也是可以的，申诉上传时，记得把文件名更改为英文或者所在站点的语言文字。

    第三，找工厂提供原始设计文档，这个大部分工厂都会有，如果没有的话，提供几个不同角度的线稿图，突出产品的不同点即可。

    第四，写POA，也就是行动计划书。首先说明自己哪件商品在什么时间因为什么原因被下架（邮件里面一般都会备注竞品的专利号），其次内容诚恳，描述自己的团队规模，同时表明用FBA备了很多库存，而且后续还会有一系列产品准备在亚马逊销售，让亚马逊觉得你是一个有潜力的韭菜，不对，应该是有实力的金主。最后表明认真对待这件事情的决心，如何杜绝类似事件发生，做一个遵纪守法的优秀卖家。

    尽量避免用那些万能的申诉模板，毕竟审核人员看到千篇一律的内容，很难用心评判，可以根据实际情况参考描述，动之以情，晓之以理，如果一字不变的从网上照搬，可能会白白浪费掉有限的申诉机会。

    跨境路上实属不易，个人的经营理念是不要去主动挑起事端，但是遇到困难的时候也不要慌张，办法总比困难多，经历的越多就会越从容，离成功也自然越近。