2018年差评为什么那么突出，我们应该怎么应对呢
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2018-08-31 08:55
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3105差评作为2018年比腰间盘还突出的存在，我们来总结盘点一下原因及应对策略：
1. 亚马逊今年严格审核评论，秉持着宁杀错不放过的原则，撸了一波又一波的好评，剩下的差评就显得尤其突兀。当客户点进你产品页面发现只有差评没有好评，这场交易注定凉凉。
对策：
市面上已经有抓差评工具了。像客服宝CRM，不仅可以监控差评，其【评论客户反查】功能还能抓取到评论客户的真实信息，请求移除差评不再抓耳挠腮。
2. 以往，测评、刷单都是卖家都会用到的手段。然而随着亚马逊及其算法的追捕性能提升，现在想找到安全的刷单测评渠道难上加难。
一不小心还遇到骗子。
对策：
目前，经历了一波又一波删评，那些被留下来的评论一定就是亚马逊所认定的“真实客户评论”，卖家只需利用客服宝【评论客户反查】获取留评客户的真实信息，绕过亚马逊打造属于自己的高精准测评圈。
3. 有句话叫“七分选品三分运营”，可见选对产品经营是多么重要，很多卖家就吃了没有做好前期调研的亏。很多卖家就是看见什么是爆款，就跟风卖什么，从而跌了个大跟头。
对策：
选品是永恒的难题，事前的大量调研、数据分析的工作量足以让亚马逊运营奔溃，这时候使用工具辅助将会事半功倍。直接在亚马逊产品页面使用易麦宝卖家助手，秒现关键词下的竞品销量、排名、评分、店铺等核心数据；评论、问答任你下载，挖掘客户需求不在话下。
4. 除了选好、选对产品之外，产品质量不好也是导致卖家留下差评的一大原因。
对策：
产品好才能留住客户，卖家一定要保证产品质量，找个靠谱的生产厂家；对于采购商采购回来的产品要认真检查质量。
5. 常说“防火防盗防对手”，店铺被对手搞到天翻地覆，店家被折腾到精疲力尽的事情也不是没有。恶意跟卖、恶意投诉、差评……防不胜防。
对策：
建议卖家进行品牌备案；遇到你怀疑的恶意评论，准备好资料，向亚马逊评论滥用小组举报，并请求删除。
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