亚马逊旺季备忘,这些基本规则和政策请牢记
翻翻日历,离圣诞节只有六天的时间,这也意味着亚马逊年终旺季的下半部分即将开始,从圣诞到新年的旺季促销在这个时间点,卖家应该已经准备的差不多了,从站内站外的网站宣传广告投放到FBA仓库的紧张备货,再到订单积累和防差评,每一件事情折腾完之后,卖家可以算是心力憔悴,但是还没到决战的时候,卖家与其焦虑着会不会有突发情况的产生,不如回头翻翻亚马逊卖家守则,看看自己的准备有没有违规。
亚马逊卖家守则是在卖家进行注册的时候,亚马逊就提示过的条款,里面的细则在卖家的运营过程中,起到了规范市场公平竞争和提升买家购物体验的作用。卖家也知道如果触犯了这些条例,亚马逊是会发送小红旗警告的,卖家如果不及时进行改正,封号停售的处罚就会下达了。在这个旺季即将来临的时候,卖家不妨对照着检查一下自己的旺季准备工作,避免产生问题影响销售。
卖家守则的第一条,自然是大家十分熟悉的:亚马逊规定个人或者公司只能拥有一个卖家账户,不得使用多个账号进行运营。这点对于大卖来说算是习以为常,毕竟多个账户对于产品的推广和销量的提升都是有实质性的帮助,多个账户共同操作已经成为了亚马逊平台“明知故犯”的典例。
多账户操作最主要的工作就是防关联,只要不被亚马逊检测出卖家有账号关联,卖家的多个账号都是能够正常运作的。防关联最基本的就是保持每个账号之间的信息完全独立,包括账号注册信息、网络环境信息和产品信息,当然最好还是使用一些工具来防关联,比如紫鸟超级浏览器等等。
亚马逊虽然是为买家体验服务的平台,但是它也为卖家的销售提供了不少便利。所以条例当中也有关于这些的规定,包括了禁止滥用卖家服务,禁止使用不法手段操纵Review,禁止恶意竞争排名和禁止制造虚假订单等条款。
禁止的原因当然就是利用这些手段,卖家可以轻松地占据前列将产品销售出去,但是这样就破坏了市场卖家之间的公平竞争,而且使用这些不法手段的卖家往往不会太在意客户服务的质量,导致买家虽然买到了产品但是购物体验不佳,自然也不愿意再次到亚马逊进行消费,这些会收到亚马逊小红旗也是很自然的事情了。
确保买家的体验是亚马逊运营乃至旺季销售当中的黄金法则,遵守平台规则,尊重买家感受的卖家在旺季的销售都不会太差。所以卖家还需要注意今年亚马逊颁布的这些新的政策,给买家一个良好的体验。
(1)亚马逊Review政策更新
Review的这个部分没有什么大的变动,黑科技获评依旧是会被删的干干净净的,此外更是明确了卖家不能做的事情,卖家不能要求买家只留下好评,卖家不能通过补贴和奖励的形式请求留下好评。评论是评价一个产品表现的好坏,也是买家对你的真实评价,虽然它会影响到你的销售表现,但是请各位卖家还是合规的来获取评论,比起在评论上花心思还不如优化产品。
(2)亚马逊FBA政策更新
库存绩效表现和长期仓储费是卖家需要注意的地方,这个是影响旺季能否正常销售的保证,卖家要仔细查看不能发货的物品和包裹规格规定,避免产生大量的退换货和滞留的现象,影响旺季的正常出单。
旺季是卖家期待已久的爆单机会,运营计策再多不如做好基础,在这个即将到来的时间节点,已经准备好的卖家不妨回头看看规则查缺补漏,确保不会因为基础错误导致旺季销售停摆,才能在旺季成功爆单!
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