【跨境电商平台05】Wayfair是目前美国最大的家居电商

平台网址及首页

https://www.wayfair.com/

下图：买家购物首页

总部及成立时间

总部：美国马萨诸塞州波士顿

成立时间：2002年

基本情况

Wayfair是目前美国最大的家居电商，其前身是 2002 年成立的CNS Stores。

创始人Niraj Shah和Steve Conine康奈尔大学的同学，曾创立软件公司Spinners，后来在研究搜索数据时，发现了一些抢手的家居用品网站，于是萌生了做家居电商的想法。

CNS Stores从无到有，高峰时期旗下运营着几百个不同品类的家居购物网站，彼此之间相互独立。

CNS Stores顺应了网购的兴起，享受了一波流量红利， 2011 年销售额增长到 5 亿美元，并在家居行业逐步积累起品牌供应商资源和电商运营能力。但是，分散的网站运营带来了糟糕的用户体验。

这家企业成功秘诀在于执行订单的一系列算法——其成功率为98％，而且这个数据正在保持上升。其部署旨在管理7,000家供应商以及一个复杂得让人头晕的供应链，这个秘密武器让购物成为一种几乎顺畅无阻的体验。

Wayfair是一家零售商，同样也是一家数据挖掘商。它不断探查并处理有关其客户的信息，以便与他们进行互动，预测他们的主观意愿，对他们的主页进行个性化，并且把搜索变成一种娱乐形式。沙阿说：“我们拥有的可能是完美的产品”。

Wayfair背后的供应商超过 1 万家，商品SKU接近 800 万(宜家的SKU约为9000)，经营范围包含家具、装饰品、灯具、建材等各类家居用品。虽然管理着庞大的商品目录，但一直以来Wayfair采取的都是轻资产模式。

两位创始人都是技术出身，他们为Wayfair搭建起高效的库存信息管理系统，直接将客户需求与供应商库存相连接。

在订单确认后，大部分商品直接从供应商处发货，节省了大量库存所占用的资金，周转效率很高。而线下零售模式的Home Depot在 2016 年的存货周转次数只有 5 次，库存占用资金超过 120 亿美元。在关键的物流问题上，Wayfair主要通过与第三方物流合作的方式解决。

供应商负责发货，物流费用由Wayfair承担。而商品按尺寸和重量，分为小包裹和大包裹两种，分别由FedEx、UPS等快递公司或第三方货运公司负责交付，物流时间在 1 天到数周不等。

第三方物流可以减少投入，但在配送效率和专业性上难以保证，轻资产模式也难以形成壁垒。因此，Wayfair也在加大力度，自建专业的家居物流体系，以提升配送效率，降低损耗，改善客户体验。

随着自建物流体系的完善，Wayfair的物流效率有望提升，整体物流成本可以随着业务规模的增长而降低。物流成本下降将是Wayfair毛利率的主要提升空间。

Wayfair平台的优势是什么？

1、北美排名第一专业家居电商销售平台，每月访问量均保持六千万以上。

2、Wayfair 有美国，加拿大，英国，法国、德国站点，一个账号自由切换。

3、Wayfair 负责售后和客服。