柳宏说运营︱因为Listing标题中用了这些词，亚马逊多收30%佣金，卖家们赶紧核查！

按亚马逊的规定，不同的产品会被收取不同的佣金，一天某位卖家却发现有个产品的佣金收费与亚马逊规定的并不一致，虽然实际情况是把45%的佣金按照15%的标准收了，不过这等好事卖家却无福消受并感到深深怀疑：怎么能有这么好的事？

另有卖家反馈，自己的产品和亚马逊配件并没有关系，只因标题中出现了这个字眼就被多收取了30%的佣金，于是卖家带着疑问寻找客服，结果……

这两起事件让卖家出现了疑问，为啥亚马逊卖家的产品佣金会出现与实际不符的情况呢？

产品规定佣金收费与实际相差三倍

众所周知，亚马逊平台上Amazon Device Accessories（亚马逊设备配件）类目收取的是45%佣金。但一位卖家发现某listing售卖kindle配件却只收取了15%的佣金。据了解， Kindle是Amazon设计和销售的电子书阅读器及软件平台。

于是卖家带着疑问开Case询问亚马逊客服，为何Kindle配件只收取15%的佣金，按照亚马逊规定难道不是应该收取45%吗？佣金费用到底应该是多少？结果客服也说不清楚，只重复说佣金收费是按照分类划分的，也就是说，就算卖家售卖的是亚马逊产品周边配件，但只要不划分到该类别，就只收取15%的佣金。

佣金收费错误偶有发生

该卖家发现的这个漏洞并不是个例，在早些时候也有这样的事件发生，不过遇到该问题的卖家则是被多收取了30%的佣金，并不幸损失了5800多美元。

据了解，该卖家是做Cell Phones & Accessories（手机及配件）这个类目的，原本佣金是收取15%，但是该卖家在做销售报表的时候发现一个产品被收取了45%的佣金。在开Case询问客服后得知是产品中出现了Kindle的字样，但是卖家更改listing之后佣金并没有下调，之后再次询问客服也没有得到正面的回应。

系统抓取或有漏洞

据了解，卖家后台无法设置Amazon Device Accessories这个类目，该卖家猜测或许是系统出现了抓取漏洞，产品被系统错误分类了。

有卖家指出，“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、“Amazon Echo”这些词语都不能出现在商品名称或者商品包装上，商品详情页中使用这些词语也只能选择引用的方式，比如“可搭配Kindle的保护套”，“与Kindle兼容的保护套”等。

该方法是否有效还无法验证，但卖家在进行listing优化时可以多加留意，尽量避免敏感词汇出现。

平台政策时有改变，卖家平时可以多监控一下自己的产品，情况不对就及时开Case询问客服，争取将损失降到最低。

-------------------

      柳宏总结：杜绝被多扣费，一是在后台自行计算一下扣费比例是否正确，并常在交易详情里看到底扣了多少；二是尽量避免在Listing里出现易被系统抓取错误的词。

- END -