亚马逊各站点卖家支持邮件联系方式及Case路径
最近总是有不少小伙伴问我很多关于亚马逊的很多基础性的问题,其实这些问题最好的老师其实是亚马逊卖家支持团队,在亚马逊运营中所遇到的任何一个问题,都可以通过亚马逊的卖家支持,Via邮件,电话,Chat,等多种信息。
比如今天有个卖家朋友,居然问我,德国VAT处理团队的邮箱。其实这样的问题,问亚马逊客服就好了,他们会非常的热情给你找到对应的邮箱的。而我也不可能马上脱口而出各种邮箱了。
其实亚马逊背后的服务支持团队,如果愿意花时间去搜索,那么网上都能搜索到一大堆的联系联系方式,不如做一个集合,方便以后用的时候,直接提取就好了。
亚马逊总裁贝索斯的邮箱:
jeff@amazon.com
亚马逊官方邮箱:
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
亚马逊VE申请邮件:
vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现:
seller-performance-policy@amazon.com
「账号申诉用」
品牌外观专利侵权:
copyright@amazon.com
知识产权侵权解决后撤诉
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
亚马逊账号冻结后的余额处理:
payments-funds@amazon.com
店铺被关闭货款申诉邮箱
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
受恶意攻击或者敲诈邮件:
标题:「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到:investigate@amazon.com
帐号不能登录怎么移除FBA库存?
联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;
询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。
产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
亚马逊各站点绩效团队邮箱:
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。
亚马逊投诉跟卖的入口:
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四个方法:品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
以上信息来自网络
同时也发现不少小伙伴,从去年的亚马逊,今年转战了不少新的平台,比如东南亚的虾皮,如果大家需要了解东南亚电商,推荐大家关注一个公众号:
东南亚跨境电商
通过Mike的公众号,可以了解很多关于东南亚电商的相关资讯。
PS:亚马逊测评资源对接群,也有很多广告说能够站外发帖,其实大家可以根据广告信息,用少量的钱,少量的验证下,就能知道谁究竟是否靠谱了。
目前群里面有近百家服务商,我也没有一一验证,请了几位见了面认识的朋友做管理员。
为什么允许一直发广告呢?个人有个执念,想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易,那么在群里面存在比较久,又能够经常出来冒泡的服务商,相对会更加靠谱一些了。
所以也感谢大家提供的建议,对于管理服务商对接群,真的没有太多精力,感谢各位志愿者朋友,协助大家提供一个良好的服务商对接平台。
当初的初衷,就是希望通过时间筛选出更加靠谱的人。