一周亚马逊大事丨多地仓库爆仓，入库或延迟！补货政策及IPI分数再变更……
这段时间，整个跨境圈呈现一派“满目凄凉”的境况，仿佛被乌云笼罩！大卖被封、链接变“狗”、地址验证、严打测评、库存限制、搜索BUG等等问题层出不穷……可以说是一波未平一波又起，不少卖家对此表示担忧自己业务受到影响，生怕再出什么篓子。
Prime Day旺季在即，行业动荡带来的“阵痛”还在延续，平台政策更新不断，卖家一定要时刻关注亚马逊的最新动向，及时调整决策，将可能带来的影响降到最低！
亚马逊物流：部分货件的入库或出现延迟 近日，有很多美/欧/日站点的卖家反馈称，仓库爆仓严重，货件一直没入库。船长了解到，目前亚马逊多个站点爆仓加剧，部分货件无法及时完成入库。 图源丨卖家反馈的截图 船长获悉，亚马逊近日也发布了关于“FBA货件入库延迟”的相关通知，原文如下： “最近，由于亚马逊运营中心收到的亚马逊物流（FBA）货件数量超出预期，部分此类货件的入库发生延迟。请放心，我们正在努力尽快解决此问题。在问题解决之前，我们可能会将部分待运营中心接收的库存暂时存放在某个安全位置。对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的耐心等待。” 对此，船长建议卖家们可以通过船长BI【FBA库存管理】功能对自己的库存做好管控，监控库存数据，特别是热销商品要规避断货风险。 同时，Prime Day第二季度就要来了，对参加大促活动的商品库存最好在货件截止入仓时间内完成到货。虽然晚于截止入仓日期的Prime Day商品，仍可以入仓，但无法保证及时参加活动。 欧洲亚马逊物流：补货政策和IPI分数再次变更 1、补货限制 自2021年5月16日起，亚马逊已降低了补货库存限制。此更改不影响客户交付。 亚马逊表示，平均而言，卖家可以在其运营中心补充2到3个月的库存。 亚马逊建议卖家： ■ 可以通过销售你的库存为产品创造更多的空间 ■ 为不太可能销售的产品创建移除或处置订单，并取消非紧急的公开发货 请注意，补货限制是由多种因素决定的，包括Prime Day交易、新的选择、你过去和未来的销售、当前的库存水平、运输时间和可用的运营中心容量。 要查看你的补货限制和最大发货数量，请转到“库存绩效”控制面板👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/inventory-performance/dashboard 或“运输列表”👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/fba/inbound-queue/index.html 有关更多信息，请转到按存储类型划分的“补货限制”常见问题👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GUWWC8QVAF8TFVFR 2、库存绩效指标 自2021年7月1日起，IPI分数将从450上调至500。如果你的IPI分数在2021年5月17日那一周和2021年6月21日那一周低于500分，存储限制将适用于2021年第三季度。存储限制将继续以季度为周期进行评估。 保持500分以上的卖家将继续拥有标准尺寸和超大尺寸物品的无限存储。月仓储和长期仓储费用仍然适用，所有卖家，无论其IPI分数如何，都将受到补货限制。 你可以在库存绩效控制面板上跟踪你的IPI分数，在此页面，亚马逊还为你提供改善绩效的方法👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/inventory-performance/dashboard 图源丨亚马逊卖家论坛 亚马逊：自动验证客户A-z担保索赔并提供跟踪证明 自2021年5月24日起，对于亚马逊能够利用订单确认期间提供的跟踪信息核实包裹交付的特定情况，亚马逊将自动核实客户索赔并代表你提供退款。 亚马逊表示，这一更新将为你和你的客户简化A-to-z担保索赔的体验，并有助于改善你的订单缺陷率（ODR）。 注意：如果亚马逊不能通过跟踪信息核实客户的索赔，将要求他们在提出索赔之前与你联系解决这个问题。客户仍然需要直接与你联系，以解决任何与退货有关的问题。 如果亚马逊作出索赔决定并代表你发出退款，将会向你发送一封确认邮件，说明原因。 如果你不同意亚马逊的决定，你将有30个日历日的时间提交上诉。A-to-z担保索赔决定确认邮件将包括对决定提出上诉的步骤，或者你可以直接在管理A-to-z索赔页面上使用链接提交你的上诉： https://sellercentral.amazon.com/gp/guarantee-claims/home.html/ref=xx_azclaims_dnav_home#/ 22 你需要提供证据让亚马逊重新调查索赔，例如，证明你的产品已经交付给客户。 图源丨亚马逊卖家论坛 5月31日前：卖家需检查自己使用的的支付服务商 如果你使用支付服务商（PSP）计划来接收你的亚马逊商店的销售收入，则你在添加新的由支付服务商提供的收款账号时，应选用参与本计划的支付服务商。 在2021年5月31日之后，如果你继续使用由未参加计划的支付服务商提供的账户收款，你的资金预留期将被延长，最长可到预计最迟送达日期后21天。 了解更多基于送达日期的结算政策，请访问👇 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/202124090 如你使用的是已参加该计划的支付服务商，则无需采取任何行动。具体名单参见👇 https://sellercentral.amazon.com/apps/store/search?category=f00228ab-f2c8-4e3d-ac20-d4c159e5e482 自2021年7月15日起，亚马逊将停止向使用未参与本计划的支付服务商的卖家付款。 了解更多信息，请访问关于支付服务商计划的更新👇 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GHP8M87Z5W6XTSTL 图源丨亚马逊卖家论坛 6月11日前：非欧盟卖家需对带有 CE 标志的产品设立欧盟负责人 如果你向欧盟/欧洲经济区销售在欧盟/欧洲经济区以外制造的带有CE标志的商品，《市场监管法规 (EU) 2019/1020》（即将生效）将很快要求你确定一个位于欧盟/欧洲经济区的商合规性联系人（即“负责人”，也可称作“欧代”）。 你必须在2021年6月11日之前通过负责人控制面板中👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/cross-border-compliance/responsible-person/ref_=gp_scnuk_rpd 填报 CE 标志商品负责人的方式告知亚马逊，以避免由亚马逊物流（FBA）入库货件无法进入欧盟/欧洲经济区。 为了帮助你获得负责人，亚马逊编制了一份经过审核的服务商列表，参见👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/RWW8VWGG266ECPY/ref_=gp_scnuk_hpspn 你可以使用这些服务商作为你商品的负责人。注册品牌所有者或授权转销商可以享受亚马逊负责人 (Amazon Responsible Person, ARP) 服务，参见👇 https://sellercentral-europe.amazon.com/cross-border-compliance/responsible-person/arp-subscription?/ref_=gp_scnuk_arpsub 亚马逊将通过该服务担任你亚马逊物流商品的负责人。 图源丨亚马逊卖家论坛 亚马逊：卖家可为标准运输订单设置一个更快的默认处理时间 自5月10日起，你将可以根据你的运输能力，将默认处理时间设置为一个工作日或两个工作日。 处理时间是定义向客户交货时间的一个关键组成部分。早些时候，如果你没有在管理库存页面中指定任何处理时间（即处理时间字段为空白），则默认处理时间为两个工作日。随着新功能的推出，你现在可以灵活选择默认的处理时间，可以设置更快、更准确的处理时间，以符合你的能力，同时也有助于改善客户的交付体验。 要更新卖家平台上的“默认处理时间”，请按照以下步骤操作： 1、在卖家平台右上方的“设置”下拉菜单中，点击“运输设置”； 2、在“常规运输设置”下，确定“处理时间”部分，然后单击“编辑”； 3、选择你的默认处理时间为1天或2天，然后点击保存。 图源丨亚马逊卖家论坛 亚马逊：降低英国多渠道配送费用 近日，亚马逊宣布正在降低英国的多渠道配送（MCF）费用。自2021年4月26日起： ■ 最受欢迎的尺寸段的标准配送费用降低18% ■ 加急费用降低24% MCF使你可以利用与亚马逊 Prime相同的交付速度，通过任意的电子商务渠道来配送订单，并具有快速的1天或3天标准交付选项。所有MCF订单都是100％可追踪的，可通过亚马逊的Swiship追踪网站搜索任何追踪号，以及Shopify和eBay等平台进行搜索。 有关更多信息，请下载亚马逊MCF最新费用表进行查看👇 https://m.media-amazon.com/images/G/02/selldot/migration/2021/Rate-Cards/210422-FBA-Rate-Card-UK.pdf?initialSessionID=257-5962704-3188132&ld=ELUKFBA-issues.amazon.com 图源丨亚马逊卖家论坛 外媒：亚马逊将开放巴基斯坦公司的卖家注册 据外媒报道消息称，亚马逊将在未来几天内把巴基斯坦加入其批准的卖家名单，这个南亚国家加入了其平台上其他102个国家的行列。 巴基斯坦总理伊姆兰·汗（Imran Khan）宣布了这一进展。其表示： “这是一个伟大的发展，亚马逊终于批准我们的卖家可以通过他们的系统出口商品。亚马逊在巴基斯坦开展业务将为我们的年轻人打开机会，因为它将使新一代的年轻男女企业家加入出口市场。” 早些时候，商业和投资总理顾问也确认了这一发展。 阿卜杜勒·拉扎克·达伍德（Abdul Razak Dawood）在推特上说：“我们终于做到了。@ amazon将在几天之内将巴基斯坦加入其卖家名单。我们从去年开始就与亚马逊接触，现在已经开始了。” 他补充说：“这对我们的青年，中小企业和女企业家来说是一个大好机会。电子商务政策的一个重要里程碑是通过全球许多人的团队合作实现的。” 图源丨Abdul Razak Dawood推特原文图 亚马逊：知识产权加速器（IP Accelerator）已扩展至加拿大站 亚马逊在加拿大推出了知识产权加速器（IP Accelerator）。这使得中小企业在亚马逊平台和更广泛的市场上获得商标、保护其品牌和处理侵权商品变得更容易和更有成本效益。 IP加速器直接将中小企业与加拿大律师事务所的精心策划的网络联系起来，并提供以下内容： ■ 对关键服务的费率进行预先谈判，并予以降低 ■ 获得专家的法律和一般的知识产权建议，否则可能成本过高或难以找到 使用IP加速器的中小企业还可以提前使用亚马逊的品牌保护工具，如品牌注册，甚至在其商标正式注册之前就可以使用。 更多有关IP加速器的信息👇 https://brandservices.amazon.ca/ipaccelerator 图源丨亚马逊卖家论坛
