【wish动态】取消订单之罚款政策（2018年10月17日生效）
我们的使命就是把中国的成千上万的企业及产品成功推向全球市场， 包括美国、英国、法国、俄罗斯、西班牙等网络购物消费大国。
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2018-10-12 17:29
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针对取消订单的罚款政策（2018年10月17日起生效）
Wish一直致力于提供高品质的用户体验，致力于为用户带来最优质的产品。为了提供良好的用户体验，我们将实施“取消订单之罚款政策”，该政策适用于2018年10月17日下午5时（太平洋时间）以后释放至商户后台的订单。
如果订单在确认履行前被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外，在后续几周内，违规订单相关的产品将被暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。
为使商户对此政策有所准备，从2018年10月10日下午5时（太平洋时间）至10月17日下午5时（太平洋时间），我们将解锁促销产品库存调整功能。敬请相应更新您的产品库存，以准确表示产品可用库存。
常见疑问解答：
1. 为什么取消订单将会被处罚？
Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验，并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。
2. 什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单？
这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前，通过Wish系统被操作退款的订单。
3.若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理？
Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。
4.如何定义订单取消？
若订单在确认履行之前已被取消或退款，则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外，在未来几周内，违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚，允许商户对这些罚款进行申诉。
5.针对取消订单的罚款支持申诉吗？
目前，针对取消订单的罚款不可以被申诉。
6.如果客户地址错误应该如何处理？
商户应根据用户提供的配送地址履行订单，未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。
如何避免预履行订单的取消或退款：
· 请在产品目录中提供准确的产品库存，以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策，促销产品库存将有一周时间解锁调整，解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时请根据实际情况更新您的现有产品库存。
· 请在平台可接受的168小时内确认履行订单。
· 请使用优质的物流承运商，以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。
（来源：wish商户平台）
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