针对不同类型的询盘，分别应该如何回复？

询盘回复是业务人员工作过程中常见的情景，但是很多业务人员对于询盘回复并没有清晰的思路，导致询盘回复率并不乐观。在回复询盘过程中，业务人员主要有以下几个误区。

针对模糊型询盘：通过背景输出方案，尤其是针对客户的产品，可以提供推荐方案。

通过客户画像进行价值传输，比如客户是批发商，零售商，工程商，一般每个类别客户会关注哪些方面，我们就可以针对性输出价值。

展示服务能力：我们能给客户提供哪些价值，比如质量管控，交期管控，售后服务等；

除了报价之外，一定要展示服务能力！我们并不能确保自己的价格一定有优势，那怎样才能吸引客户注意力，跟我们深入沟通？通过服务能力价值传输，比如质量管控，交期管控，售后服务等，让客户觉得我们更加专业，才会有兴趣跟我们进一步沟通。

当然，我们询盘回复尽量要做出差异化，无论是模糊型询盘还是清晰型询盘，要做出差异化。