产品被误判为杀虫剂后的急救方案

经常有卖家在群里求救说自己的产品被亚马逊误判为杀虫剂然后下架了。

现实是什么产品都有可能被误判，枕头，毛巾，电子产品等。

不要觉得自己的产品从来没碰到过，就忽略这个话题。亚马逊从来不会饶过谁。

根据亚马逊平台规则，杀虫剂类产品必须是美国居民并且完成在线课程和相关测试后才能做这类的，其他账号没有杀虫剂的销售资格。

那么为什么无数个明明不是这类的产品还会被误判为杀虫剂呢？

一方面可能是本身文案里面不小心带有一些敏感词汇，系统检测到了某些敏感词汇，所以给强制下架审核了。

另一方面可能是listing被竞争对手标记为杀虫剂了。

后者产品会直接变为不可售和不可编辑的状态。

真的是大写的冤！

更惨的是很多误判往往是发生在大促前几个小时，直接让产品完美错过促销。

遇到误判后，需要第一时间仔细检查listing文案，从标题，卖点，描述，serch term等逐一检查，看有无敏感词汇。

例如以Anti- 开头的一些单词，杀菌，消毒，防螨，抗流感，防霉，抗菌，防菌，甚至一些耐热，阻燃，紫外线，不褪色, 发霉等词都有可能被检测到。

如果出了问题就从这些开始排除。

不是说上述这些词用了一定有问题，只要不被系统检测到都没关系。但是避免后期有这样那样的误判问题，还不如一开始上架的时候就远离这些词。

能点开编辑的就直接编辑删掉敏感词再提交，不能编辑的就用模板刷，多刷几遍，几十遍都没问题。

同时开case，多找几个路径开，例如账户问题，产品详情页问题，税务，不同路径对应的话术区分开不要用同一套话术否则问题会被合并。

聊天case和邮件case都行：

1.清楚列明问题ASIN

2.出现问题的原因（不小心放了什么词）

3.我已经做了哪些（用表格模板刷新，删了某词）

4.提出请求（希望帮我刷新一下产品使其可售）

如果得到回复一般会告知产品已经恢复在售。

这里提醒大家产品跑deal前，或者参加其他活动前，prime，黑五等各种大促前一定要盯紧所有产品的前后台状态是否正常在售，以免被误判为杀虫剂错过促销，带来损失。