深度解读Ⅰ跨境电商品牌运营模式创新:渠道多元化、营销多样化、服务本地化、管理精细化

为适应当前全球贸易加速线上转移趋势，抢抓海外电商渗透率大幅提升和新兴市场电商快速增长机遇，杭州跨境电商综试区通过开展“雏鹰”行动，加快主体培育、运营模式创新和服务生态优化，积极营造有利市场环境和政策环境，不断完善品牌认知、建设、传播和支撑体系，以跨境电商品牌出海带动外贸转型升级和产业链价值链重塑，着力打造全球一流跨境电商示范中心。

支持内贸品牌企业、传统外贸企业、制造和电商企业通过亚马逊、eBay、全球速卖通、阿里巴巴国际站等跨境电商平台开展跨境电商业务，鼓励跨境电商平台对入驻品牌企业给予站内外引流、广告位曝光等重点支持。支持大型垂直品类独立站发展。鼓励有条件的跨境电商企业建设独立站，充分挖掘客户消费数据，实施精准营销和个性化生产，更好培育自主品牌，有效降低第三方平台集中依赖风险。

鼓励跨境电商借助全球知名营销机构和营销工具，加大广告投放，运用搜索引擎、电子邮件、视频等多种方式开展数字营销。大力发展“社交+电商”商业模式，加强社交媒体作为虚拟电商营销场景的功能，推动跨境电商和社交媒体、搜索引擎、数字内容平台的合作，完善以社交、体验、互动为支持重点的配套政策措施，加快从流量经济向信任经济转变。

支持品牌企业在“一带一路”沿线国家、重要节点城市、非洲、拉美等新兴市场设立跨境电商海外合作园区、海外合作站点、海外仓等，提高海外仓数字化水平，引导企业提升维修、退换货等售后服务能力，优化海外消费者品牌体验。支持培育建设海外品牌运营服务中心，加强与海外电商资源对接，完善海外本地化服务体系。

推动企业优化跨境供应链布局，为提升营销、仓配、售后等环节效率提供支撑。引导跨境电商品牌企业基于用户需求，发展按需生产、个性化定制、柔性化生产和用户直连制造，培育一批数据化驱动市场分析、平台运营、研发生产、原料采购、仓储运输、订单处理和终端零售快速协同新标杆。鼓励运用数字化管理手段提升管理效能，实现跨境电商商品流、资金流、信息流高效匹配，提升跨境电商品牌价值链水平。