真实揭露亚马逊虚假评论真相!
9月,在英国外媒的调查下发现英国评论者可能已获得酬劳后,亚马逊从其网站上删除了 20000条评论。
虚假评论可能会误导用户,并激增对产品的需求。
97%的美国客户在购买商品时都会查看评论,因此大量的虚假评论可能会导致他们减少消费习惯。
但是,由于大量的虚假评论,亚马逊现在无法解决该问题。
有位名为瓦莱里亚的卖家说,她在封锁期间开始撰写假评论。
虚假评论的艺术
虚假的评论网络会定期发布可在亚马逊上请求的产品目录,一旦评论发布,用户就会收到钱。
有时,他们获得的赔偿甚至会高于产品的原始成本。
在其他情况下,尤其是在产品价格昂贵的情况下,用户会保留产品并取回一部分钱。
瓦莱里亚已识别出其中一些产品,其中一种类似于真空吸尘器Roomba。
由于它的成本约为240美元,因此用户将获得120美元左右的收益,并且由于PayPal货币汇率的影响,可能还会损失几美元。
这些规则旨在使虚假评论看起来像是真正的评论,并避免被亚马逊算法检测到。
从购买后的7到10天等待到字数统计,再到将帐户链接到愿望清单,管理员似乎已经想到了几乎所有内容。
如果被发现,用户可能会发现其帐户被删除,并且该品牌可能会受到制裁。
这就是为什么用户必须采取预防措施以使其帐户看上去真实的原因,包括立即购买数种产品,或选择一种商品,然后等待五分钟后再购买。
亚马逊对假评论的立场
亚马逊在其社区准则中指出:
“任何试图操纵社区内容或功能的尝试,包括通过提供虚假,误导或不真实的内容,都是严格禁止的。”
尽管他们没有明确提及付费评论,但该公司强调,这些行为是违法行为,可能导致用户帐户被暂停或删除。
这家交付巨头试图发现虚假的正面评论,但也要发现负面的评论,这些评论会破坏竞争对手并降低其产品评分。
亚马逊西班牙发言人表示:
“我们希望亚马逊顾客放心购买,因为他们知道他们阅读的评论是真实和相关的。我们对违反我们政策的人采取行动,这可能涉及暂停或删除其帐户,或采取法律行动。”
他还指出,评论是由研究团队和机器学习进行分析的,尽管他没有指定参与人数,无论是在全球范围内还是在西班牙。
虚假评论的问题也不是亚马逊独有的,正如媒体报道的那样,Google Maps也解决了这个问题,一些代理商还通过PayPal支付了高达$ 2.40的虚假评论费用。
亚马逊此前曾表示,要求正面评价违反了他们的政策。
目前,他们鼓励用户在发现任何虚假或误导性行为时单击“举报滥用行为”按钮,从而提供可从平台中消除这些网络的数据。