亚马逊新增额外退货收费？各站点流量数据出炉！
这两天有外媒报道称，亚马逊日前新增了一项费用，如果买家退货时选择UPS站点退货，则需要加收退货处理费。
消费者在订单退货时，可以选择将退货商品送到附近的Whole Foods、Kohl's、UPS store或Amazon Fresh线下门店来退货，此前这几个选项一直都是免费退货。而现在亚马逊将会对UPS Store的退货加收1.5美金处理费。 看着是因为亚马逊目前高昂的退货率带来大量退货成本，官方撑不住了才要对部分订单加钱退。不过亚马逊还是充分考虑了消费者的购物体验，这个费用的生效条件很苛刻。只有消费者退货时，在有其他更近的免费退货门店（包括Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh）时，却选择更远的UPS Store作为退货地点，这个时候才会产生费用。也就是说如果顾客的最近退货地点就是UPS Store的话，是不会被额外收费的。也算是挽救了一下口碑，不会被消费者骂惨。 退货产生的额外成本不管是对卖家还是亚马逊来说，都是一个非常沉重的点，尤其是自营的电子和服装类，因为亚马逊官方宽松的退货政策，自营产品的退货率都是非常可怕的。根据美国消费协会的数据显示，自19年疫情以来，亚马逊自营产品的退货率就一直飞速上涨，从19年的8.1%上升到了去年的至16.5%，几乎是翻了一倍，去年产生的退货金额也高达4280亿美元。 为了降低这个退货率，亚马逊甚至在前段时间推出了“高退货率”标签，来提醒消费者谨慎选择。 不过这个标签一打，退货率能不能下来且不说，转化是一定会疯狂下跌，属于是伤敌八十，自损一千了。目前已经被证实可以有效减少退货率的方法，就是定期分析促使购物者退货的原因，这样做可以帮助消费者在下单之前了解自己要买的产品，这也是避免被打上“高退货率”标签的关键所在。充分的认知会带来合理的预期，从而减少因为商品不符合期望而退货的概率。 另外有海外数据机构最近公布了亚马逊全球站点的访问量排名数据。 “ 亚马逊全球站点流量排名 访问量直接等同于整个站点的流量情况，可以看到美德日当之无愧是目前最值得开展业务的亚马逊市场。值得注意的是，这几个成熟站点的增长情况都比较稳定，而增长最快的站点当属墨西哥，澳大利亚和巴西站。巴西站点在疫情后至今，增长幅度已经接近了200%！而澳洲站我们昨天也详细写过一些，属于官方大力布局的新兴市场之一，消费水平和客单价都非常可观。
