亚马逊大面积扫号,品牌关联为主因,一店一品牌成趋势
9月23被扫号,大批卖家收到亚马逊绩效邮件提醒,账号因涉嫌品牌关联问题而被封。
对于此次扫号,被封的店铺主要有如下3种情形:
1.关联认识的,授权过品牌。
A店铺授权给B、C、D等店铺,如果BCD其中一个店铺有违规行为,亚马逊会觉得这个品牌同样存在问题,因此其他被授权这个品牌的店铺,亚马逊就会认为存在同样的潜在违规风险,会被判定关联被封,这种情况就是今年3-4月份的时候,发生过的品牌连坐。
2.关联不认识的话,也有找服务商合并过僵尸授权过品牌的。
部分卖家为了让自己的新店铺链接快速起量,会找一些服务商去合并一些僵尸listing,这种操作在亚马逊也是违规的。
3.关联不认识的,因为之前找服务商做过品牌备案。
卖家店铺自己品牌备案补上,让服务商帮忙备案,服务商备案到其他店铺,然后授权管理者和权利所有者到卖家店铺,再取消备案店铺。
这些关联问题,今年已经发生过多轮的扫号,本次还有一些卖家反应,会跨站点关联,比如论坛上一个网友反馈:
6月品牌授权过给服务商做镜像review,US站
Brand Registry>用户权限 这个路径下,有删除过授权的账户。
9月23被扫号,品牌关联,CA站收到的业绩通知,北美所有站同时账户停用
针对这种关联问题,卖家目前是否有好的方法可以解决呢?
情况1: 业绩通知中提到的关联账户的确是我目前拥有或正在经营的账户,我该如何申诉?
这种情况下最好是登入已经停用的关联账户,查看业绩通知了解该账户的停用原因。并成功申诉并恢复关联账户后,再通过申诉来恢复因关联账户而被停用的销售账户。但是很多情况下,被关掉的源头店铺是很难救回来的,这样就需要从误判角度或者其他角度来申诉了(即下面两种情况下的POA)
如何撰写POA?
建议提供一份具体有效的行动计划(POA),说明导致关联的账户的信息(店铺名称、停用原因、恢复时间等),表明已了解亚马逊的多销售账户政策,以及具体说明已采取了何种措施来确保您的所有账户的合规经营, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
情况2:业绩通知中提到的关联账户我的确认识,但我们目前并无关联关系,我该如何申诉?
如何撰写行动计划书?
建议提供一份具体有效的行动计划(POA)将为何会与关联账户相关联,包括事情的经过以及时间点等详细地表明,并提供所有调查的细节,以及具体说明将来会如何确保账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
情况3:业绩通知中提到的这个所谓的关联账户,我根本不认识,那我该怎么办?
如何撰写行动计划书?
梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等,列出所有会在不知情或没注意到的情况下导致与其他账户关联的事件。建议在行动计划(POA)中详细记录排查出的可疑信息,包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等,并提供所有调查的细节;以及具体说明将来会如何确保您的账户信息安全,以防止类似的关联账户情况再次出现。
目前市面上有服务商说可以百分百帮忙救账号的,收费价格不一,一般承诺不成功不收费,但是核心问题是,卖家是否敢再次将自己的账号交给服务商去处理?
另外从长周期的角度,建议卖家之后的运营,做好店铺隔离,采用一个店铺一个品牌,尽量不要一个店铺备案多个品牌,或者一个品牌授权多个店铺去运营。对于跨站点的店铺,最好也是能够单独在对应国家注册品牌来备案,减少有一个国家授权到另外一个国家的情况。当然我们也希望平台的政策能够越来好,不要给卖家造成无辜的伤害。