到底什么是外包？
商业洞察 丨作者 / 刘 润 整理 / 由之
这是刘润公众号的第1186篇原创文章
有学员问我：润总，为什么很多公司要通过外包公司雇佣员工，而不是自己招呢？
要理解这个问题，我们首先要理解外包的逻辑。
外包有三种形式。
第一种：人力资源外包。
第二种：服务外包。
第三种：业务外包。
我们一个一个来说。
首先，人力资源外包。
什么是人力资源外包？
人力资源外包，并不属于服务外包。人力资源外包跟服务外包有很大的区别。我举个例子。
1999年我加入微软的时候，劳动合同不是和微软签的，而是和另外一家公司签，这家公司叫做上海外服。
因为在当时，外资企业不可以直接在中国雇佣员工。
那想要雇佣中国员工怎么办呢？
把人力资源外包出去，由外包公司和员工签合同。
所以我当时拿的是上海外服的工作证，但其实是在微软工作。
这就是典型的人力资源外包。
到了今天，外资企业已经可以直接在中国雇佣员工了。
但很多企业，还是将一部分人力资源外包出去。
为什么？
因为像微软这样的公司，非常在乎一个东西，叫hirecount，就是雇佣人数。
就像政府很在乎编制一样。每个部门的hirecount是有限制的。
不是想雇多少人就雇多少人。
为什么要有限制？
因为部门领导想获得更大的权利，就要雇佣更多的人，这样会导致部门无序扩张，并不利于公司的发展。
所以公司会限制每个部门的hirecount。
但是，如果我的部门真的活多，hirecount真的不够用怎么办呢？
有钱，但是公司不给人。这个时候就要去找外包公司了。
比如，我们当时就会找像中软这样的外包公司。这跟政府要找编外是一个道理。
也就是，我只要你的人来我们公司干活，从此开始汇报给我。
但员工的招聘、合同关系、劳动纠纷等等都是属于外包公司的。
我每个月不是直接给这个人付钱，而是给人力资源外包公司付钱。
人力资源外包公司扣除一定的费用，比如30%，再把剩下的钱分给这个人。
如果突然有一天，我不需要这个人了，那后续的事情都是由外包公司来解决。
用这种形式最多的，就是韩国公司。
韩国公司在中国大部分都是这样用工的。
为什么呢？
比如工厂突然要解雇一批人，就会有大量的纠纷。
为了避免法律纠纷，所以他们选择人力资源外包。
今天很多互联网公司也是这样做的。
比如美团。
美团现在有370万骑手，几乎所有都不是跟美团直接签约。
如果直接跟美团签约，就意味着美团要签几百万员工进来，万一有一天要裁掉这些人，光是赔偿金就不得了。
所以美团是不会跟他们签约的。
都是通过人力资源外包公司来签约。
这就是人力资源外包。
人力资源外包公司并不管业务，它也不知道业务是怎么回事。
它只是找到便宜的人头给你，然后定期给你更换。
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第二种外包，是服务外包。
比如，微软的客服电话是4008203800。
这整个客服团队其实都不是微软自己的。
而是外包给一家叫做微创的公司。
微创是微软和上海市政府合资成立的一家公司，是当时唐骏成立的，在上海的紫竹园区。
这个时候微软就不是在雇佣微创的人了，而是在买微创的服务。
微软为什么不自己做，而是去买微创的服务呢？
因为如果自己做这件事，人力成本很高。
在2000年，微软每人每分钟的成本是一美元，一天的成本是非常高的。
当时印度人的成本是每人每分钟1/3美元，中国人的价格是印度人的三倍。
这就面临着巨大的问题。
当时微软印度和微软中国竞争是很激烈的。
微软印度会想尽一切办法把微软中国的生意抢过去，微软总部也很支持，因为这相当于少了2/3的成本。
于是微软中国就成立了合资公司，把所有的生意外包了。
微软每人每分钟的成本是一美元，但是外包给微创，可能只需要付给微创0.5美元一分钟。
并且，因为微创是供给侧，他不是按时间来计价的，而是按件来计价，比如接了个电话多少钱。
于是他就有机会去提高时间效率，这样他就能少用一些人，进一步降低成本。
外包给微创之后，生意的成本就降下来了，这个时候就不用把生意挪到印度去。
所以，外包其实是一个降低成本的策略。
这是服务外包。
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第三种是业务外包。
业务外包通常就是我们最常说的外包公司。
就是整个下游我都不要了，我不是把一个服务外包给你，而是把整体下游都交给你去做，只要你能达到我的目标。
比如，我要在中国的客户满意度达到多少，投诉率要低于多少，这是我的目标，你帮我实现就好了，我把整个下游都给了你。
政府机构会有一些信息化项目，比如OA系统等等，通常也会交给外包公司去做。
这些也是业务外包。
在疫情期间，很多公司会通过业务外包来降低成本。把固定成本为变动成本。
我举个例子。
当京东这样的电商，开到七、八线城市的时候，需要考虑物流的问题。
如果自建物流体系，就需要养一大批人员、仓库、车辆等等，这是固定成本。
但是如果把物流业务外包给其他快递公司，那么这部分的成本就变成了变动成本。
具体作为固定成本，还是变动成本，这需要考虑生意的规模。
并不是说变动成本就一定更省钱，只是当你的业务量达不到的情况下，选择外包，变固定成本为变动成本，你的成本就会更低，抗风险能力也会更强。
对于制造业，在特殊时期，不一定每一个模具、零件都要自己建车间来生产，可以选择委外加工，甚至从外部采购，来把这些固定成本变为变动成本。
生意好的时候，大家对固定成本和变动成本不敏感，总觉得我能做的就自己做了，为什么要外包，让人家来赚我的钱呢？
但是一旦发生突发情况就会发现，如果什么都自己来做，固定成本占比太高，抗风险的能力也就越弱。
所以，在特殊时期，很多公司会通过变固定成本为变动成本，从而来降低成本、增加利润。
同时增强企业的抗风险能力，避免日后的财务危机。
回到一开始的问题，为什么很多公司要通过外包公司雇佣员工，而不是自己招呢？
一是因为hirecount有限，二是为了避免风险，降低成本。
外包，是企业降低成本、规避风险的一种方式。
今天我们讲了三种外包形式：人力资源外包、服务外包和业务外包。
希望能对你有所启发。
