申诉无门！300美金的产品被掉包退回！亚马逊终于忍不住要封号严惩了?
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1907
2022-05-23 22:15
2022-05-23 22:15
1907在跨境人的职业生涯里，产品被买家退货是再稀松平常不过的，其中买家恶意退货的事情也是不少。特别是在今年这个燃油价格上涨，物流成本不断飙升的市场环境下，在线卖家处理退货的成本直线飙升。
众所周知，亚马逊一直是个奉行顾客至上的电商平台，只要在商品送达的30天有效期内，商品和外包装保持原样并且配件齐全，那么亚马逊就或给买家提供全款退货的服务。
亚马逊的这一退货政策也经常为跨境卖家所诟病。因为有部分买家会利用亚马逊的退货政策，通过退回错误的产品从而向亚马逊骗取赔偿。
据了解，曾有买家在亚马逊上恶意骗取了270多件商品的退款，给卖家造成了巨额损失。
最近大概是欧美物价涨幅太大，通胀严重，普通人生活受影响，各种奇葩退货状况特别多。
有美国卖家找到客服申诉，表示有顾客竟然故意退了一件不同的产品，还是一件价值300美金电子产品！
更夸张的是，这个事情亚马逊是知道的，并默认了这个退货。经过邮件沟通，不能为卖家赔偿错退的差价。
如果买家都这样操作的话，做高值产品的亚马逊卖家羊毛早都被薅光了！
最近还有不止一位卖家提到，竟然有购物超过2年以上的买家申请退款，而亚马逊居然还通过了。
这些退货的买家，也真不是只退贵的产品。
有粉丝转发了一个后台截图，一件售价仅为7.99欧元在2020年10月售出的产品，最近客户竟然也申请退款。
另一个卖家，客户购买产品4年后，还能退货拿回全款。亚马逊真的是“客户第一”......
更过分的，还有那些专门低价买入亚马逊清货产品转手销售的门店，他们卖不出还会退货。截图这家是相当过分的了，退货时还在产品上喷一句粗口！
卖家今年赚钱本来就没往年容易，退货率一旦增加，再遇上几个乱退货的人，就更加雪上加霜！
日前亚马逊发布的一项退货政策，终于不再辜负亚马逊卖家们的这份“深情”！
网购退货率飙升，亚马逊或出台新政策
网购退货率飙升，亚马逊或出台新政策
由于疫情的爆发，全球消费者的消费习惯发生转变，线上购物的订单不断增加，但退货率也随之增长。
数据显示，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。其中作为跨境卖家们的重要市场之一的美国，网购退货率更是不断攀升，从2020年的18.1%跃升至2021年的平均20.8%，加剧了跨境卖家因物流成本上涨本就不富裕的财务负担。
据此，各大零售商正在设法通过调整退货政策来抑制网购退货。
绝大部分零售商选择了通过向退货订单收取额外费用来减少退货。继去年3月日本优衣库开始在一些市场对网购退货收费后，前不久，Zara也宣布将对退货商品收取1.95欧元的退货费。
而亚马逊，则是决定将限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户。
虽然亚马逊的该项退货政策还没具体公布何时开始实施，如何界定何为频繁退货买家账户，但是...卖家们还是怀揣着希望吧，毕竟提高了退货成本、或许能减少退货率或者帮大家抵御恶意退货带来的损失。
资讯参考：跨境电商跨境屋、AMZ123
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