【Coupang卖家启动大会】韩国亿级大卖开店运营攻略,快速入局1700亿美金市场
今年2月27日,专注二次元自助式代购的日本电商平台“魔法集市”运营商Triple-art发布破产公告。相关公告显示,“魔法集市”相关网站、App、官方微博账号、微信公众号等自即日起逐步停用,浏览商品等所有功能也将于近期关闭。
据南方都市报,魔法集市App显示,它是株式会社Triple-art推出的面向中国地区的二次元领域的一站式消费平台,并委托上海极塔客信息科技有限公司(以下简称“极塔客”)负责,面向中国区运营。魔法集市主要提供针对ACG及其他日系相关商品的电商服务,并号称整合了来自日本的第一手周边货源,包括各种热门人气二次元周边商品。此外,还有日系演出门票贩售业务等。
平台背后的企业破产,让近期在该网站购物的消费者“财物两空”。
据红星新闻报道,消费者王女士表示:“去年9月花费约910元在‘魔法集市’下单了4件商品,到今年3月还是一个东西都没收到,钱也退不回来”。据王女士介绍,去年9月她在“魔法集市”购买的4件物品。相关物流信息显示,其中2件预计在2024年3月出货,另外2件则要等到4月才能出货。
▲部分消费者去年下单的商品,至今也没有收到货。受访者供图对于这样的物流进程,王女士表示不满,于是她联系上该平台工作人员,对方在今年2月28日以信件的形式给出了回复。根据王女士提供的信件回复内容,平台对王女士所购产品无法正常出货回应称:“目前只能帮助查询相关订单信息,但并没有可行的解决办法。”不得已之下,王女士又联系上所购产品的出货方,对方称无法正常发货的原因系“‘魔法集市’的仓库已被封存,目前暂无工作人员进行产品发货”。于是,王女士便希望通过平台做退款处理,但她在平台的留言却始终无人回应。自宣布破产以来,微博、贴吧等社交平台有不少正在维权的消费者发声,还有一份名为“魔法集市受害者统计表”的腾讯文档在网上流传。截至目前,填写人数已经达到1262人,在库商品数合计8759件,在库商品金额合计约为1624万日元(约合人民币79.6万元)。
对于魔法集市在国内的运营商极塔客,企查查查数据显示,极塔客一共有四位股东,其中最大股东许弘毅持股80%,他也是魔法集市CEO。该公司今年2月22日成为被执行人,执行标的26705元。
有日媒报道称,2022年魔法集市的年销售额达到了40.37亿日元(约合1.98亿元人民币),“但是2023年8月后经营出现混乱,销售额低迷、业绩恶化,还拖欠了客户的货款。之后虽然摸索过转让事业,但以失败告终,最终放弃了继续事业”。网购平台破产,消费者在未获得产品的同时,也拿不回产品退款?“魔法集市”在相关破产公告中明确回应称:因公司破产已无资产,无法向各位购买人发送购买商品,且无法返还各位购买人已支付的货款。
对于这样的回应,据红星新闻,河南泽槿律师事务所主任付建表示,在这起事件中,“消费者在平台购物后,既未收到商品,也未得到退款,这违反了《消费者权益保护法》中关于商品质量和售后服务的相关规定”。《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。那么,是否意味着消费者只能钱货两空?就此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善解释:“根据破产公告内容,债权人(包括消费者)可通过发公告的网站,向破产管理人进行债权申报。”赵良善分析认为:“因为企业已经资不抵债,所以消费者能收回债权的可能性较小。”不过赵良善同时提醒,不管结果如何,债权人都可以依法申报债权,争取在企业破产清算的结余少量资产中分得一杯羮,尽可能挽回损失。