怒了！亚马逊自配送卖家退货新规“太偏心”
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2021-06-16 20:47
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出品：卖家之家
作者：yola
编辑：lynn
对于亚马逊卖家来说，买家“要求退货”简直就是噩梦，但又有几个卖家未曾被退过货。尤其是旺季后爆发的退货潮更是让人绝望。
卖家之家获悉，6月15日，亚马逊美国站发布公告称将更新美国自配送卖家退货政策，一起来看下亚马逊最新更新是否对卖家利好。亚马逊公告内容如下：
从 2021 年 8 月 16 日开始，作为Selling on Amazon政策的一部分, 亚马逊将自动授权符合亚马逊退货政策范围内的美国退货请求，包括那些按照预付退货标签计划申请免除SKU的产品。对于免于预付退货标签计划的卖家提交的 SKU 退货，卖家还是可以选择上传自己的退货标签。超出政策范围或类别豁免的退货请求则需人工授权才能退货。
如果是卖家自发货的国际退货申请，卖家需要提供以下其中一种退货选项：
🔹退款不退货：向买家提供全额退款而不要求对方寄回商品。
🔹国内退货：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。
🔹国际退货预付运输标签：提供卖家自己的预付退货运输标签。
同样，从 2021 年 8 月 16 日开始，对于不符合上述政策的国际自配送卖家完成的退货，亚马逊可能会代表你向买家退款并从你的卖家账户中扣除该金额。
公告截图如下：
对于亚马逊更新的退货政策，众多卖家持抵触情绪。
卖家1
“又一个对卖家不公平的政策。”
“我们销售高价商品。有时，客户尝鲜购买并使用数天，然后决定退回。亚马逊系统自动同意买家退货申请，我们最终损失来回运费，收到了我们无法再销售的旧产品。”
卖家2
卖家3
“亚马逊一次又一次地证明，他们根本不在乎我们的意见。如果是这种情况，那么请不要时不时地问我们这些可笑的民意调查。”
在亚马逊各种“偏心买家”的政策助力下，卖家们会碰到各种奇奇怪怪的退换货物、退款的理由，而且这些事情还是卖家无法避免的。卖家只能从产品入手，尽量降低退货率，一方面保证产品的质量，另外一方面在发货时做好详细的验货工作。
对于此次针对自发货卖家的退货新规，你有什么看法呢？欢迎在评论区说说你的想法。
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