姐夫发慈悲！推出新计划！亚马逊运营再也不怕断货啦！
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9971
2019-07-30 17:39
2019-07-30 17:39
9971做亚马逊运营，除了被对手恶搞，被买家差评，断货是另一个让人糟心的事！
产品断货，意味着前期丢在listing和推广的心血和费用等于是白费了，更扎心的是要停留在原地眼看着其他卖家赶超你。
长久以来这个问题让许多卖家苦不堪言，想来亚马逊对于卖家的这一痛点有所了解，默默推出了一项新计划——“有存货抢先起步”试点计划。
图片源自网络
也就是当您的货件在发往运营中心途中时，买家可以查找并购买您暂时缺货的商品。
这对卖家而言简直是断货时的福音，终于要告别产品卖得好断货后又衔接不上的尴尬情况了。
试点计划的运作方式
公告内容显示：
如果您使用亚马逊承运人中心、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流将缺货库存发往运营中心，则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步”试点计划。
我们将使用这些计划提供的信息来估算您商品的有存货日期。
注意：为了保护买家体验，亚马逊可能不会使您的所有缺货ASIN在商品抵达运营中心之前可供买家查找和购买。
试点计划对卖家好处多
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可发现性：您的缺货商品将显示在搜索结果中，让买家有更多的选择，有助于提高商品详情页面的浏览量。
销售：买家可以暂时购买缺货的商品，从而提高销量。
库存效率：在您的商品暂时缺货时处理买家订单可以缩短从发货到销售之间的时间。
卖家对计划各持看法
了解完公告内容，我们发现该项试点计划确实是为卖家量身定做，很多卖家表示表示了自己的喜悦之情：妈妈再也不用担心我断货了！
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不过也有很多卖家有很多疑问：如果客户没有及时收到货，他们肯定会投诉的！针对这一问题。亚马逊也有在通知里提到：
“借助‘有存货抢先起步’试点计划，如果买家下单购买了缺货商品，则配送日期将基于预计有存货日期。如果货件延迟，我们将调整有存货日期。”
不过不是所有买家都能对您温柔以待，毕竟什么样的买家都有，我们必须要在这一环节上多下功夫。
如果客户没能及时收到货，一般会主动与您联系。这个时候第一时间回复信息就显得非常重要了，否则差评少不了！
特别是如果遇到回复高峰期，一定会带来回复时限的延长，并且回复质量也会下降。
为了提高回复效率，您可以借助亚马逊第三方运营工具——比酷尔【客服酷】来有效减少差评。现在购买年缴套餐，可立享折上折，详情见官网bqool.cn。
利用【客服酷】“买家信息”功能，您可以直接回复买家问题，无需切换到亚马逊卖家服务中心。
同时，您也可以依据买家问题类型自定义回复模板，利用软件自动翻译功能，直接把内容翻译成所需语言，后期发送对应模板即可，有效减轻时间和语言方面的消耗。
亚马逊运营不易，差评却是很致命，任何一个差评都可能很大程度上摧毁一条Listing！
可以说，差评是所有卖家心中的痛, 却难以避免。卖家们必须积极面对，善用第三方运营软件帮助减少差评。
部分消息来源：跨境知道网公众号
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