跨境电商平台发力商品溯源 假货纠纷或有望得到化解
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2019-04-25 10:01
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4月23日消息，跨境电商的发展，为人们的生活带来了便利。然而行业背后隐藏的假货泛滥等问题，也常令人们感到担忧。为了打消大众的质疑，许多电商平台纷纷加码布局，加大对商品的溯源检查力度。
就在近日，京东旗下全球直购平台海囤全球在四周年庆典大会上宣布，将联合生元、雅培、善存、健安喜、普丽普莱、美维仕、迈可适、娜丽丝等八个国际品牌共同成立2019年海囤全球溯源联盟，并启动2019年海囤全球溯源检查项目。
这并非京东第一次布局商品溯源。去年7月，还未进行品牌升级的京东全球购就曾宣布推出35项“安心购”举措。其中的售中环品质管控举措部分，就包括全程防伪追溯、溯源检查两个环节。
据介绍，为了实现全程防伪追溯，京东全球购基于区块链技术开发了“京东全球购防伪溯源平台”。消费者在订单页面即可查询商品海外启运日期、启运城市、运输方式、报关报检等多方面的信息。溯源检查举措则属于二次把关，专业买手、普通消费者、媒体等将组成溯源检查团，并对生产厂家、仓储物流场所进行检查。
不仅京东海囤全球，业内的天猫国际等也在不断加码布局相关业务。今年2月，天猫国际宣布启动全链路溯源系统，借助区块链、动态镭射、动态图像识别等技术，加强正品保障。
根据要求，天猫国际海外商家在采购商品时，需要把溯源码粘贴在商品表面，并录入采购地点、采购时间、采购人员等信息。据介绍，该系统前期主要针对奢侈品等行业，此后会逐步推行到各个商品行业。
仔细研究可以发现，不管是京东海囤全球成立溯源联盟，还是天猫启动全链路溯源系统，最终的目的都是为了满足消费者购买商品时的正品需求和消除他们在购买中的重重疑虑。据中消协去年12月发布的调查报告显示，有52.4%的受访者表示，在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或真假混卖的问题。
商品真假难辨导致的结果是纠纷频发。据杭州互联网法院上个月发布的《电子商务案件审判白皮书（2018年度）》显示，通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。假货纠纷频发，不管是对于企业形象，还是行业声誉都是巨大的损害。在此背景之下，电商平台加大对商品溯源的布局有着重要的意义，未来假货纠纷频发的痛点或将有望得到解决。
而在部分业内人士看来，京东海囤全球、天猫国际等平台不断加码商品溯源业务，还将会对跨境电商行业的发展产生一定影响，未来如何提升溯源信息的可信度，或将成为跨境电商平台们发力的一个关键点。
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