“争议的代名词”？TikTok Shop封店与裁员

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文：多之羊

随着数字经济的蓬勃发展，TikTok Shop作为全球瞩目的新兴电商平台，凭借其庞大的用户基础和创新的短视频购物模式，吸引了无数商家和创业者入驻。

然而，在国庆后的短短一周内，美国地区的许多TikTok玩家却遭遇了一场突如其来的封店潮，卖家蒙受损失。

国庆后的这一周，对于许多美国TikTok玩家来说，无疑是充满困惑和焦虑的一周。他们在跨境圈内纷纷诉说着自己的遭遇：明明是合规经营，没有违规操作，却突然发现自己的账号被封了。这种突如其来的变故让许多商家措手不及，损失惨重。

“我的账号被封了，一天几千美金的销售额啊，就这么没了。”一位资深TikTok玩家无奈地说道。

他的遭遇并非个例，许多商家都面临着类似的困境。有人猜测，这是否意味着新一轮的封号潮已经来临？

究竟是什么原因导致了这场风波？

首先，部分店铺因为资料方面的问题，无法通过平台的“二审”而封店。在TikTok Shop平台上，商家需要提交一系列资料进行审核，以确保店铺的合规性和真实性。

然而，有些商家在资料准备方面存在不足或疏漏，导致无法通过平台的审核。这种情况下，平台会采取封店的措施，以保护消费者的权益和平台的声誉。

其次，一些商家在物流配送方面存在问题，导致官方误判其订单是从国际交付的，而不是美国本土交付的。

例如，某位卖家的尾程使用的UPS账户开户方被误判为国际物流公司，这使得官方认定其订单是从国际交付的，而不是美国本土交付的。

这一误判使官方认定有虚拟仓库交付，涉及航运欺诈，因此关闭了他的商店。

在这场封店潮中，我们不禁要思考一个问题：平台的条款是否过于苛刻？在数字经济时代，平台作为连接商家和消费者的桥梁，发挥着至关重要的作用。

然而，一些平台的条款往往过于强势，给商家带来了不小的压力。

所以，平台在制定条款时，应该更加注重平衡商家和消费者的利益。

一方面，要加强对商家的审核和监管，确保店铺的合规性和产品的质量，保护消费者的权益。

另一方面，也要给予商家足够的支持和帮助，在审核过程中提供明确的指导和反馈，避免因条款不清晰而给商家带来不必要的损失。

同时，平台应该建立更加完善的申诉机制，让商家在遇到问题时有渠道进行申诉和解决。

也有好消息，前段时间，TikTok Shop开放了个体户注册，这一举措无疑为更多创业者提供了机会。

TikTok美区在2024年6月初降低了入驻门槛，特别是个体户的注册要求。只要是中国内地注册的合法个体户营业执照。

营业执照在有效期内，不可为已注销执照，且注册日期需大于6个月的就可满足条件，自主申请即可。

门槛总是随着时代的进步，一点一点放低，其实这几个月对TikTok来说还是蛮重要的。

电商业务TikTok Shop是其变现实现商业化的比较重要的一个环节，也是增长最快的一个部门。

但现在电商的内卷，已经从单纯的价格内卷再次升级卷服务，不只是买家的服务，卖家的服务亦是如此，而内卷都是需要“马内”的。

近日，TikTok宣布将启动新一轮的全球裁员，预计将影响数百名员工。公司表示，这次裁员主要是为了加强人工智能在内容审核中的应用。

消息人士透露，最近在马来西亚就有超过700名员工被裁。这一裁员消息引发了业内的广泛关注，尤其是在社交媒体和科技行业。

自今年5月以来，TikTok已经进行了一次大规模裁员，解散了全球用户运营团队，影响了约千名员工。

而成本支出的减少，必然可以大大增强盈利能力，从而有资本更从容的面对未来的竞争。

心人会发现，面对美国的压力和禁令，TikTok 做出的裁员决策，被解读为了“同归于尽”硬钢的做法。

然而，这也反映出 TikTok Shop 在全球化进程中面临的困境和挑战。如何在复杂的国际环境中保持稳定的发展，是 TikTok Shop 未来需要面对的重要课题。

据透露，TikTok公司启动的新一轮裁员计划，预计将影响全球至少700名员工。

尽管裁员消息让许多员工感到不安，TikTok仍表示，即便进行大规模裁员，也不会向美国低头。

不过打铁还需自身硬，国家的强力出手，而且不止一个国家，那就肯定是有原因的，应该重视。

近年来，TikTok在全球范围内遭遇了一系列挑战和诉讼。这些挑战和诉讼不仅涉及隐私保护、数据安全等传统问题，更触及到平台责任、内容监管等深层次议题。

此前就有人提到过TikTok母公司抖音电商只剩流量，从销售平台转为营销平台的说法。

文章中提到，据消费保消息，2024年国庆期间，消费投诉平台累计收到消费者投诉25157件，其中电商行业投诉量最高，达到10366件，占投诉总量的41.2%。

从消费者投诉问题种类分析，主要集中在虚假宣传、售后服务欠缺、退款纠纷、服务态度差、产品质量缺陷、退改等方面。其中，女性投诉者占比超男性20%。

在2021年开始，有关电商投诉类的数据统计与官方报告数不胜数，其中抖音电商的投诉量始终蝉联至今稳居排行榜第一。

对于这个，最根本的原因就是平台的不良内容的泛滥，公司可能更针对于个性化推荐的技术上花了更多的研发费用，而忽视了监管层面。

据《华尔街日报》，当地时间10月8日，美国14个州和地区的总检察长联合对短视频平台TikTok提起诉讼，指责其为了追求商业利益，严重损害了美国青少年的心理健康。

马萨诸塞州总检察长安德里亚·坎贝尔在发布会上详细阐述了起诉的原因。她指出，TikTok通过开发一系列功能，有意诱导青少年用户长时间沉浸在平台上，难以自拔。

这些功能包括但不限于无限滚动、个性化推荐算法等，它们共同作用下，使得青少年用户忽视了线下的社交互动，进而影响了他们的身心健康和正常成长。

坎贝尔强调，此次诉讼的目的是要让TikTok为其违法行为负责，并阻止其继续压榨年轻人并从中获利。

其实恰恰正式因为个性化推荐的强大，导致的TikTok被人针对，而这也是最致命的。

如果这时候承认了错误，那就意味着TikTok的运营模式需要改变，而真的从销售平台转为营销平台，TikTok的路又在何方？