【干货】Richard第62期-亚马逊严查之下卖家如何合规获评
【干货】Richard第62期-亚马逊严查之下卖家如何合规获评
每周二是我们的亚马逊实操运营分享主题直播，本周拥有10年亚马逊运营经验的英国本土卖家Richard为大家带来的是亚马逊收费的变化和产品发布，讲解了差评产生的原因、7种获得Review的方法以及最新的获评思路。
1.项目与描述不符
2.不起作用
3.错误项目/不适合
4.到达时损坏
5.质量差
6.客户在使用时遇到困难
7.零件不完整/缺失
8.其他原因，如价值、价格、质量或是竞争对手试图破坏你的listing
1.基础方式
2.Request Reviews（请求客户留评）
3.早期评审员计划 现已不可用，本文后面给大家介绍新策略
4.Vine
5.代金券
6.PPC
7.朋友/家人
8.Helium 10 Auto Responder
#策略1–获得评论的基础方式
1.专注于提高销量。更多的销量=更多的评论!
2.销量和Review的比率通常是100销量 = 1 Review(大约1%)
3.核实Review—Review来自于确实在亚马逊上购买了商品的人。每天最多6次
4.未经证实的Review—写Review的人没有购买产品或在五折以下的价格购买的。每天最多3次
#策略2–Request Reviews（请求客户留评）
亚马逊的这项功能最初是面向特定卖家提供的，但现在它对所有人开放。这是一个从你的客户那里获得更多评论的好方法。
由于这一切都是通过亚马逊完成的，所以不可能违反政策，与亚马逊发生纠纷！
作为Helium 10会员，你可以自动化这个过程。新的卖家chrome插件可以让你在一次点击中请求所有订单的评论！
#策略3–亚马逊评审计划
从2021年3月10日起，这个计划已经取消，这里仅给大家介绍一下
简单来说，就是你付给亚马逊60英镑来获得5条评价…
1.通过亚马逊卖家中心注册
2.亚马逊费用为60英镑，在您获得5次产品评价后收取
3.变更listing计数为1产品，并对变更进行审查
4.产品价格指导原则应为15英镑或以上，但我成功注册过价格更低的产品。
5.亚马逊将为撰写诚实产品评价的客户提供少量奖励
#策略4–面向卖家的亚马逊VINE
亚马逊卖家计划，允许卖家一次向审查人员报名最多5个产品。然后产品评审员可以申请得到一个免费的产品作为评价的交换。
✓选择要在Vine中报名多少个单元
✓每个产品都会生成一个评价
✓从申请日期算起，评审需要12-15天
✓Vine评价将显示为“Vine客户免费产品评价”
#策略5–利用折扣券提高转化率
在推出新产品时，请一定要使用折扣券。
这将提高产品转化率，提高BSR，最终在搜索结果中占据更高的位置。
消费者喜欢划算的交易，他们通常会选择有折扣的昂贵产品，而不是没有折扣的便宜产品。
#策略6–PPC
1.使用强大的PPC活动和折扣券来提升销量，这将产生更多的review!
2.使用我的7天产品发布策略进行PPC活动。这是一个行之有效的策略！
3.即使你没有review，也可以开始使用PPC！
4.记住，你的目标是最大化你的销售额，以此带来更多的评论。
#策略7–朋友或家人（慎用！！）
要非常小心！这个方法是亚马逊官方不允许的！我只有在没有其他选择的时候才会采取这个方法。
1.确保你没有连接到社交网络
2.确保你们不要同姓
3.确保你们没有共享相同的地址或邮政编码
4.确保您以前从未使用过相同的IP地址
现在和将来都要注意，你不能在他们给你留下review后有连接，否则亚马逊就能够发现！
#策略8–Helium 10 Auto Responder
在产品售出4天后发送电子邮件
1.先确认他们是否满意
2.问他们愿不愿意帮忙使用产品
3.给一些使用产品的有帮助的建议和其他有价值的信息
4.请求他们写下真实的产品review
感谢卡的用语，应该是用以激发客户留评的。
其目的是进一步建立一个良好的购物体验，并提醒你的客户留下诚实的反馈。
你不应该用这些卡片来贿赂你的顾客，给他们钱或折扣，让他们留下五星好评。因为这违反了亚马逊的政策，在目前亚马逊严查的情况下，已经有很多大卖都受到了封店的惩罚。
改善你的售后服务，因为这才是能让你持续获得好评的关键。
改变你对review的看法。
大多数买家都会留下评论吗？- 并不是。我最近在亚马逊购买的20个订单中，我一个也没有留评。
为什么呢？我没有时间。
所以乞求和打断你的客户不是获得review的最佳方式。但我们需要找到一种方法来打断他们，并且让顾客有心情留下review。
要做到这一点，我们必须要改变以往对于获取review的思路。
该如何做到打断客户但不让他们感到反感？接下来给大家介绍一种方法供参考。
让我们一步一步来：
1. 在你的产品中附带一个免费的实物赠品。这个赠品要有与你的产品相关的实际作用，但要小到能装进你的包装，而且要便宜到不会降低你的利润。
2. 千万不要在你的listing中提及礼物。为了使这一策略奏效，我们要让客户在收到礼物时感到惊喜。
3. 在你的产品中附带一个数字赠品，或 "lead magnet"（lead magnet是向他人赠送一些内容，以换取其电子邮件地址。例如，他们不需要购买电子书，只需注册你的电子邮件列表，然后就会收到一个免费下载电子书的链接。）你的这个数字赠品可以是类似于免费电子文档的形式，它的内容必须与你的产品相关，而且必须真正为你的客户提供价值。比如说，可以是教客户如何使用你的产品的教程。
4. 创建一个登陆页面，比如一个网页，如果客户输入他们的电子邮件地址，就可以下载/访问数字赠品。
5.在这个登陆页面，你就可以提醒他们留下评论。
现在将这些与你的感谢卡联系起来。
1. 解释实物赠品是作为促销活动的一部分的免费礼品。
2. 告诉他们还有一个免费的礼物可以下载，放上二维码或网址。
