亚马逊卖家各类支持渠道联系方式！
通过《2019年亚马逊卖家心声调查》发现众多卖家朋友们对于亚马逊卖家支持的各类渠道非常不了解，现进行统一汇总，供有需要的卖家朋友参考。
一、亚马逊卖家服务电话支持：
1. US seller support phone:+1-888-280-4331
2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11
3. 特别注意
◇ 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式，并非中国电话。
◇ 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打，其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
◇ 在case没有及时有效回复时，可以通过此电话沟通case进度。
◇ 在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。
二、亚马逊卖家服务邮件支持：
1. 特别注意
◇ 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道，如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通，长期将导致邮件太多影响处理问题的进度，同时将造成该邮箱会失效或者作废。
◇ 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心，亚马逊每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。
◇ 如果亚马逊明确表示不再回复你，通常再次发送邮件是无用的。
2. 产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)
◇ US:seller-performance-policy@amazon.com
◇ UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
◇ FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
◇ DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
◇ IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
◇ ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
◇ IN:seller-performance-policy@amazon.in
◇ MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
3. Deals有关
◇ 被低价跟卖导致的秒杀问题：
listings-report-nasd@amazon.com
◇ 秒杀团队:
seller-support-deals@amazon.com
seller-support-deals@amazon.com
4. 举报恶意攻击或者敲诈
◇ investigate@amazon.com
◇ 邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺 名”提交。
5. 举报恶意评论
◇ community-help@amazon.com
6. 投诉假货
◇ performance和report a violation通常不会直接处理，可以联系以下邮箱。
◇ US:seller-evaluation@amazon.com
◇ US:listings-report-nasd@amazon.com
◇ UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk
◇ UK:seller-evaluation@amazon.co.uk
7. 亚马逊投诉跟卖的入口
1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2. 以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3. 以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
8. 举报假冒亚马逊邮件（钓鱼邮件）
◇ stop-spoofing@Amazon.com
9. 专利侵权
◇ copyright@amazon.com
◇ US:notice@amazon.com
◇ US: notice-dispute@amazon.com
◇ UK:notice@amazon.co.uk
◇ UK: notice-dispute@amazon.co.uk
◇ FR:notification@amazon.fr
◇ DE:benachrichtigung@amazon.de
◇ IT:notifica@amazon.it
◇ ES:aviso@amazon.es
◇ IN: notice@amazon.in
◇ MX:notice@amazon.com.mx
10. KYC相关
◇ US:seller-verification-enquiry@amazon.com
◇ US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
◇ UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
◇ UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
11. 欧洲税务问题
◇ uk-vat-support@amazon.com
◇ merch.service05@amazon.co.uk
◇ vat-number-appeals@amazon.com
12. 儿童产品安全问题
◇ child-safety@amazon.com
13. 沟通锁仓服务
◇ aglc-cross-border-sales@amazon.com
14. 店铺费用索赔
◇ US: seller-guarantee@amazon.com
◇ US: payments-guarantee@amazon.com
◇ UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
◇ DE: payments-garantie@amazon.de
◇ FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
◇ IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
◇ ES: garantia-pagos@amazon.es
◇ JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
15. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
◇ US: remove-my-inventory@amazon.com
◇ UK:remove-inventory@amazon.co.uk
16. 帐号不能登录怎么移除FBA库存?
联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
17. 店铺被关闭后货款处理
◇ US:payments-funds@amazon.com
◇ US:payments-investigate@amazon.com
◇ US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
◇ CA:payments-investigate@amazon.ca
◇ UK: payments-funds@amazon.co.uk
◇ UK:payments-investigate@amazon.co.uk
◇ DE:payments-nachforschungen@amazon.de
◇ FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
◇ IT:payments-investigate@amazon.it
◇ ES:investigacion-pagos@amazon.es
◇ IN:payments-investigate@amazon.in
◇ MX:payments-funds@amazon.com.mx
18. 账号绩效团队
◇ US: seller-performance@amazon.com
◇ CA: seller-performance@amazon.ca
◇ UK: seller-performance@amazon.co.uk
◇ DE: verkaeufer-performance@amazon.de
◇ FR: performance-vendeur@amazon.fr
◇ IT: performance-venditore@amazon.it
◇ ES: performance-vendedor@amazon.es
◇ JP: alliance@amazon.co.jp
◇ JP: reports-fup@amazon.co.jp
19. 与账号表现和政策有关的申诉
◇ US:pq-review@amazon.com
◇ US:seller-performance-policy@amazon.com
◇ UK: pq-review@amazon.co.uk
◇ UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
◇ DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
◇ FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
◇ IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
◇ ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
◇ IN:seller-performance-policy@amazon.in
◇ MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
文章来源：WeAreSellers 知无不言
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