祸从“库”出，卖家断货在即，四箱货物却不翼而飞
亚马逊FBA非必要商品停止入库，让卖家真实感受到国外疫情对跨境电商的冲击。从那时开始，跨境卖家们就开启了一段危机与商机并存的旅程。
最近，姐夫的亚马逊仓库又不太平！这边工人罢工闹得不可开交，那边仓库又现诡异事件，卖家货件不但接收缓慢甚至还会离奇丢失，另外，还有多位买家声称收到空包裹！
赶在3月17号“限制入库”前发的货居然离奇丢失，本以为只要我货发得够早，亚马逊的规定就追不上我。没想到沉重的代价在后面等着我！
亚马逊货件丢失的情况，近两年时有发生。但是在最近这段先是“限制发货”后又“限量补货”的日子里发生这种事，这位卖家的运气也是没谁了。
有卖家向美鸥网小编爆料，在3月份最后一天的时候，他在路上走了大半个月的货终于被亚马逊签收成功了。原本还在窃喜，大家伙都在头疼的断货这下与我无关了。
可没想到一个月都要过去了，亚马逊居然给卖家杀了个回马枪。4月24日的时候，亚马逊说只接收了一箱货，另外四箱不翼而飞。开case寻求帮助之后，得到的回复却是：我们内容调查结束了，货件数量就只有一箱货。
人在家中坐，锅从天上来。亚马逊现在要卖家提供采购发票，但是该卖家表示，他们的货都是走私账、不开票，而且部分产品也是自产自销的。而且现在对于他们来说，索赔事小，断货之后的损失谁能承担。
不过，美鸥网小编还是建议卖家先进行索赔，减少一部分损失也好。小编整理了一些卖家索赔成功的经验在这里和大家分享。
一般情况下，卖家只需要提供物流的签收证明，亚马逊就会给你赔偿的。
如果遇到要提供发票的情况，可能是因为卖家丢失的量比较大，亚马逊不好按照你的售价减去佣金配送费等来赔偿你，所以要你提供发票，按照你的采购价来赔偿。
这个时候，卖家只需这样处理即可，基本隔天赔偿就能到账：
1、去UPS官网把快递签收证明下载下来发给亚马逊
2、准备一个形式发票：自己用EXCEL 做一个发票模板填好采购相应数量金额，找个有电子章的公司盖个电子章即可，发票要用英文。
3、必要时，还可以准备一个装箱单（即货代申报数量的那个excel表格）
除了货件丢失问题之外，最近亚马逊仓库的接收速度也饱受诟病。有卖家反映，有一票货 4月10日UPS显示签收，到现在亚马逊仓库还没接收上架。
这边是货物接收吃闷亏，有位卖家最近却被迫成为无情的“打款机器”。不断收到买家的邮件和差评反馈，声称收到空包裹！
据美鸥网小编的了解，从上周开始，这位卖家第一次出现“空包裹”的差评，卖家一开始没有特别在意，产品质量是过关的，一点都不虚。直接和买家协商退款，差评也修改了！
可是好景不长，接下来几天卖家不断收到此类邮件的疯狂轰炸，差评也接踵而来，全部都是空包裹的问题。
这一不是同行恶搞，二不是买家恶意欺诈，卖家心态炸裂，都快要处理不过来了。难道只能冒着生命危险出国门帮亚马逊配送包裹了吗？！
4月16日，亚马逊关闭了其在法国的仓库。现在，亚马逊将法国仓库的关闭时间延长至5月5日。
此前，一家法院表示，在对其在法国的约1万名员工的安全措施进行审查期间，该公司只能运送食品、卫生或医疗产品。
亚马逊对这一裁决提出了上诉，但上周五，位于巴黎郊外凡尔赛的上诉法院驳回了这一申请。
亚马逊在一份声明中表示，其员工将被要求呆在家里直到5月5日。不过，上诉法院还是扩大了允许亚马逊在法国发货的商品范围以及将亚马逊每次违规的罚款金额从100万欧元降至10万欧元。
亚马逊将被允许交付数字产品、办公用品、宠物用品、杂货、饮料和个人护理产品，以及此前裁决允许的基本健康和食品产品。
在上诉被驳回后，亚马逊在Facebook上表示，不幸的是，这意味着我们别无选择，只能延长我们在法国配送中心的活动暂停期，同时根据上诉法院的决定，评估最佳运营方式。”
亚马逊宣布，从5月1日起，没有直接受到COVID-19影响的工人(主要是仓库工人)将不得不上班或请假。与此同时，该公司还宣布，将把每小时2美元的危险津贴延长至5月16日。
工人们说，该决定将迫使他们在保护自己和家人的健康和可能失去工作之间做出选择。
“我是对无限无薪休假的取消感到非常焦虑的人之一，”新泽西州亚马逊物流中心的员工雷切尔·贝尔茨(Rachel Belz)在接受记者电话采访时说。贝尔茨自3月底以来一直呆在家里，因为她担心这种疾病会传染给和她住在一起的高危人群或她的儿子。
周日早些时候，一群在明尼苏达州Shakopee仓库里的亚马逊工人进行了罢工，部分原因是抗议无限无薪休假政策的终结。
在流感大流行期间，亚马逊对待员工的方式一直是人们关注的焦点。
超过130家亚马逊工厂至少有一名员工在COVID-19测试中呈阳性，工人们还举行了仓库级别和全国性的罢工，以抗议公司处理这些案件的方式。
亚马逊已经采取措施解决员工提出的一些问题，包括承诺增加仓库的清洁工作，并加强与社会保持距离的措施。
文/美鸥网 Yuan.
