AMZ123获悉，近日，根据德国贸易媒体Neuhandeln的分析，德国前一百强在线卖家的平均运费在过去两年内上涨了12%。2022年时，平均运费为3.92欧元，而到2024年底已增至4.39欧元。越来越多的卖家开始收取运费，免费送货已不再是行业标准。同时，近四分之一的卖家在一定程度上对退货收取费用。
运费上涨的主要原因是物流成本的上升。2022年和2023年，德国的在线消费支出和包裹运输量有所下降，虽然去年在线零售收入略有回升，但物流供应商的能源和劳动力成本持续上涨，推动了整体运输成本的上升。这些成本最终由电商卖家承担，而卖家又将其转嫁给消费者。此前已有调查指出这一趋势，并建议卖家优化运营流程和成本结构，以降低费用。
免费送货政策的减少是这一趋势的体现。分析显示，截至2024年底，德国前一百强的在线卖家中，仅有7家仍对所有订单提供免费送货服务，而2022年底这一数字为16家。此外，近四分之一的卖家对退货收取费用，其中17%的卖家对所有退货收取费用，另有6%在订单金额低于特定门槛时收取退货费。
尽管如此，德国主要电商平台的整体退货政策在过去两年并未显著收紧，但一些行业巨头已开始调整相关规则。上周，亚马逊宣布调整德国市场的退货条件，未来只有“无盒退货”（box-free returns）仍可享受免费服务。Zalando则在今年年初将德国消费者的退货期限从100天缩短至30天。
作者✎ Summer/AMZ123
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