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干货速看！7大商品详情页（PDP）违规行为及申诉分享
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2024-03-23 10:02
2024-03-23 10:02
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亚马逊商品详情页（PDP）是卖家对外展示商品的重要窗口，消费者可以通过详情页了解产品的所有信息，并决定是否购买。
亚马逊商品详情页面包含八大要素：分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述、A+页面、品牌名称。
图源：亚马逊全球开店
如果详情页里的任何要素出现问题，卖家将面临一定的风险，后台会被标记“违反政策警告”，如果不及时处理，轻则listing被下架、移除，重则直接封店。
因此，卖家在创建或修改详情页时一定要检查所有信息是否合规。为了避免大家踩坑，匠心为您整理了可能会导致详情页违规的类型以及违规后的申诉方法。
1
重复创建已有详情页商品的页面
比如卖家看到某款商品销售的很好，恰巧自己也有货源，想为同款产品再创建一个新的详情页，这是亚马逊不允许的。
2
违规使用变体
违规变体是卖家遇到的最多的问题，常见的违规变体的种类包括错误使用变体、违规合并变体、重复拆分变体、重复创建listing。
3
将商品发布在错误的分类中
亚马逊对类目的审查愈发严格，卖家要确保商品所在的类目是正确的。
4
详情页面上的内容不正确或亚马逊的政策不允许
卖家必须如实填写详情页上的所有信息，包括生产商信息、品牌信息等，任何虚假信息都将造成违规。
5
在商品详情页面上滥用关键词
6
数字下载滥用
亚马逊不允许卖家通过电子邮件、亚马逊消息系统、网络链接或任何其他电子形式发送软件激活码、注册链接、许可证密钥或序列号。卖家只能在亚马逊商店中以实体形式销售完整的零售版软件。
7
商品详情页面已更改为展示其他商品
1
承认违规
确认存在违规行为，咱们就老老实实向亚马逊承认错误，删除违规内容，及时更新。
对于初犯者，后台显示账户有风险，一般勾选√承认违规的选项进行提交后，通常很快就会通过。
对于多次违规的卖家，除了进行勾选外，还需要根据问题填写相应的解释说明，提供详细的行动计划书（POA）进行申诉处理，POA应说明以下内容：
➤1.违规的根本原因和具体的操作过程，如新来的员工对亚马逊政策不熟悉，为了增加曝光量添加了一些其他词汇等；
➤2.问题发生后采取的措施，如已经删除详情页违规内容、更新信息；
➤3.预防问题再次发生的补救措施，如对员工进行培训，定期组织学习亚马逊政策、上架lisiting前仔细检查等。这部分罗列的举措一定要切实可行，不能说一些空话套话。
2
否认违规
如果排查后认为自己没有违规行为，则需要向亚马逊提交有关解释说明，证明账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则，包含以下内容：
➤1.如果卖家被标记的违规是重复创建的ASIN，则需要提供证据证明ASIN不是重复创建的；
➤2.证明卖家的账户符合ASIN创建的证据；
➤3.提交示例或者证据证明卖家的账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则。
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