疫情下消费者网购行为改变！多个品类转化率上升
随着新冠病毒的传播，由于不确定未来的工作情况和经济前景，许多美国购物者减少了可支配收入的支出。但是，根据供应商Namogoo的新数据表明，尽管许多非必要商品的在线流量和销售额都在下降，但转化率却在上升。
数据显示，与2月23日至3月31日相比，其时尚电商网站的总访问量下降了18％，销售额下降了57％，但转化率却提高了21％。这些数据是基于Namogoo从200多位卖家那里获得的数据。调查还发现健康产品的销售额下降了5.02%，但转化率却上升了21%。
Namogoo表示：“这些数据表明，访问网站的消费者是有目的的购物，在这段不确定的时间内，品牌必须确保客户的保留和转化。”
与此同时，一些住在家里的消费者似乎决定改变自己的居住空间。Namogoo的数据显示，家装的在线销售增长了19.4％，转化率增长了10.4％。
此外，电子商务安全和防欺诈供应商Signifyd近日发布了一份关于新冠病毒蔓延期间迅速变化的在线零售行业的每周报告。Signifyd表示，3月17日至23日最新发布的数据显示，休闲和户外设备的在线销售较前一周增长了38%，这是每周销售量增长方面的领先品类。包括运动器材、游戏、与业余爱好有关的物品和户外家具在内的这一品类的销售额可能反映出消费者希望在家中获得更多刺激和舒适感。当周销售额增长较快的其他品类是家居用品和装饰品，销售额增长了15%。
同时，一些以前很热门的品类的增长正在稳定下来。例如，在3月10日所在那一周，杂货销售额比上周增长110％，而包括金条、大宗商品和收藏品的品类在那一周增长幅度飙升了123％。Signifyd表示，这些数字表明，消费者渴望获得安全感和保护重要事物的能力。
而截至3月23日当周的数据显示，杂货销售周环比下降19％，而黄金的增长放缓，大宗商品和收藏品销售增长31％。
此外，3月23日所在当周的婴儿用品销售额较上周下降了38%，而3月10日所在当周的婴儿用品销售额飙升了123%。
有关新冠疫情期间消费者在线购物习惯的其他研究发现，有94％的购物者表示，在新冠病毒危机期间，在线购物必不可少。
这项由咨询公司Retail Systems Research和网络加速与优化软件Yottaa进行的研究基于3月底对近1200名美国成年人的调查。
调查发现：
1.由于新冠病毒，有90％的购物者不愿在实体商店购物；
2.大多数购物者要么根本不会在实体商店购物，要么只会在绝对必要时才购物；
3.45％的消费者表示，在线购物将是他们在疫情期间维持日常生活的必要条件；
4.93％的消费者表示，他们预计网上购物的人数将增加(60%)或与疫情爆发前持平(33%)。
受访者认为，在疫情危机期间将使网上购物变得更加困难的三个因素：库存不足、没有免费送货选项和网站运行缓慢。
此外，消费者对亚马逊能否快速交付订单感到担忧。不到一半(42%)的受访者相信，亚马逊能够按时交付在线订单。
调查结果揭示了许多电商网站的疫情期在线流量趋势。自从冠状病毒爆发以来，Yottaa的许多电子零售客户的在线购物者增长了100％以上，其中一个站点的访问量增长了500％。
（卖家之家/编译：LEO）
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