神操作：卖家被恶意投诉侵权，封店不止还将损失50万美元！
文章编辑：隔壁小黑
文章来源：综合AMZ123跨境电商及网络整理
在亚马逊平台上，卖家之间总是免不了竞争，甚至经常发生恶性竞争的事件。利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等等恶性竞争事件层出不穷，卖家们简直防不胜防。
近期，有越来越多的卖家被恶意投诉侵权。据卖家透露像RI*G TO*S、HEATLE*S CURLI*G、MA*K STI*K. ，这样产品必不可少的关键词都被被注册成商标用来恶意投诉侵权，造成许多卖家受到伤害。
如果遇到这种情况，卖家们一定要警惕了！去年美国站有个买家就因被恶意投诉“侵权”，惨遭封号。
神奇的亚马逊平台让卖家们明白了一件事：
“被”侵权的也是会被封号的。
更神奇的事发生了：在封号3个月的时间里，卖家一直申诉。
然而，卖家最终没等来亚马逊的申诉回复，却收到了FBA库存被亚马逊弃置所有商品的邮件，将损失50万美元。
该卖家表示，自己并未侵权，而是遭到了恶意卖家的攻击。亚马逊接受来自任何人的IP投诉，包括使用虚假Gmail账号的用户，这一点或多或少让一些诚实经营的卖家也受到了影响。
账号称暂时关闭账号，卖家错过弃置邮件被清除所有库存。
账号被封后，亚马逊在通知邮件中只说明产品listing暂时关闭，并未提及任何与库存或弃置有关的信息。
因此，卖家一直以为，只要申诉成功，就可以拿回账号，一切就能恢复如初，却没想到，90天后FBA库存被亚马逊一键弃置。
这90天时间里，卖家只收到亚马逊一封有关“产品弃置（disposal）”的邮件，但这封邮件是发到卖家公司员工的信箱里，未经查看，因而错过了重要信息。
被恶意投诉“侵权”该怎么解决？
恶意投诉很难杜绝，随着亚马逊环境恶化，今后类似的事件也会越来越多。
当你收到亚马逊小红旗时，不要惊慌失措，首先，要理清楚下面几个问题：
1、明确对方是谁？（公司 or 律师代表）
2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利 or 外观设计专利）
3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售 or 要求赔偿）
4、我希望达到什么目的？（希望恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing）
如果像这种被恶意侵权的情况，那么卖家收到答复以后，拆招的招式应该是这样：
第一步：查看具体的侵权邮件内容，看看邮件通知的具体是什么侵权。
第二步：自查是否真实侵权。
若产品真的侵权，可以走和解程序，联系产权方，也就无需第三步了。
第三步：若明确得出没有侵权的结论，则可以选择：
1、联系产权方或第三方投诉公司，要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请；
2、向亚马逊提交申诉信。
写申诉信需要注意以下几个要点：
1.真诚地表明自己在收到投诉信以后，明确排查了自己的产品并无侵权，且积极联系产权方；
2.充分了解自己的产品和产权方的专利，分析两者的不同；
3.不要浪费任何一次申诉的机会，写申诉信时需要认真仔细。
第四步：在收到亚马逊对于申诉信的回复后，认真按照亚马逊的要求进行操作。在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
上述的专利商标侵权事件绝不是个例，亚马逊一直都对卖家知识产权的保护十分重视。
各位卖家们还是要谨慎选品，尤其要注意产品侵权问题。如果是热门产品，那便可能存在着一定的侵权风险，卖家在选品时一定要注意自查，并谨慎使用关键词，躲避有侵权风险相关的品牌词汇，尽量避免一切侵权的可能性。
特别是在申请商标注册时，一定要注意寻找专业、靠谱、规模比较大、且具有相应资质的商标代理机构。千万不要有贪图便宜的念头，要知道贪小便宜会吃大亏，商标的申请是有成本的，且本身就有一定风险，申请商标的目的是获得商标所有权，而不是贪图省钱而为申请过程增加风险！
