作死被封号！店铺被投诉侵权如何申诉？
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2020-05-07 21:15
2020-05-07 21:15
6439今天，相信很多的卖家都刷到了一些亚马逊卖家在深圳办事处集结维权的消息。
据了解，卖家之所以去“闹”，理由是他们因销售防疫物资（特别是口罩）被亚马逊封了的店铺，并且扣留了几十万的资金。
近年来，关于卖家去平台国内办事处维权的已经不是什么新鲜事了，几乎亚马逊每封一批号，就有人去闹一次。
只是今天这个情况比较特殊，疫情当下，防疫物质本来就很敏感。
很多平台都对此类商品的销售进行了限制，但是在巨大的利益诱惑面前，很多人把平台乃至政府的政策法规忘的一干二净，以至于结局是偷鸡不成蚀把米。
在这里，小编给那些被封了号的卖家提供一个自我安慰的方法。
你当初售卖的口罩合规吗？符合出口要求吗？达到亚马逊的售卖要求标准吗？
这样想想的话，心里也许会好受一点。
今天不说封号，谈谈侵权问题，毕竟号封了很难要回来，而侵权问题虽然是导致封号的一个重要关键因素，但是只要处理的好，大概率不会搞到你封号的。
那么如何处理侵权问题呢？给大家分享一个我近期申诉成功的例子吧！
前些时间，我收到一封小红旗：
面对这种情况，我是很慌的，我的账号做了品牌备案，通过了三个类审核，甚至不押款，所以不想轻易让账号挂了。
因为我知道自己无法提供亚马逊想要的证明，于是我先联系了投诉者谈判希望他能撤销投诉，但是邮件石沉大海了！
无奈之下，我只能碰碰运气写申述信了。
结果不用说了，申述通过。
对于无法提供发票与授权证明的情况下，我们该如何组织语言去写申述信呢？
或者说，如何才能写出一封让亚马逊能接受的申述信呢？
反正我一封信是写了2天，具体的思路如下：
1. 先介绍和告知自己的产品ASIN号。可以把小红旗里面的内容简短的写一下。
2.表明态度，说自己意识到问题的严重性，并诚恳道歉。
3. 解释出现这个事情的原因是，比如说自己不知道对方已经完成了品牌注册。
4. 会采取什么措施解决这个问题，可以说已经删除listing并且已经同投诉人道歉。
5. 如何保证以后不发生类似的问题，说自己以后上产品的时候会去相关网站查询等等。
6. 最后说一下感谢亚马逊的话之类，夸夸亚马逊也可以。
当然侵权的类型不同，相应的原因，措施都是不同的。
遇到侵权，勇敢去申诉就好了。
尤其是没有证明材料时，千万不要认为不可能申诉成功，毕竟不去执行永远只是你认为。
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