制衡亚马逊,聊一聊沃尔玛的两大杀手锏!
2022 Prime Day已尘埃落定,据Adobe数据显示,美国各网络零售商的销售总额较去年增长 8.5% 至119亿美元。而这个数据背后,还充斥着大量中国卖家的让利、内卷,甚至是无本清仓.....说实话,想要对于这种趋近于“慈善”玩法逐本溯源的话,就不得不提到那场史无前例的封号潮了。
从去年四月份开始,因为涉嫌操纵评论,亚马逊开始疯狂地封杀中国卖家的账号和品牌。到现在为止,这些因为操纵评论被封的账号和品牌都没有被放出来。更令人忧心的是账号里面的钱亚马逊也没有还给这些卖家,很多人90天的等待期已过,亚马逊要求提供的资料和法人视频也都完成了,但是钱还是没有出来,一直都是遥遥无期,已读不回的状态。
很多做国内电商的朋友知道这个消息以后,都觉得非常不可思议,试想一下,国内电商平台之间还在通过“二选一”模式,互相拼命的争抢入驻卖家,哪有像亚马逊这样对卖家进行赶尽杀绝的平台啊!难道亚马逊就不怕卖家大量流失,结果肥了竞争对手么?
其实“肥了竞争对手”这件事儿早就已经悄然发生了,去年亚马逊封品牌以后,很多卖家纷纷表示再也不相信这个平台了,愈发觉得没有任何安全感,认为鸡蛋一定不能放在一个篮子里面。
显而易见,离开亚马逊以后最好的一个选择就是作为北美第二大的电商平台沃尔玛了,事实也真是如此,据 Marketplace Pulse 数据统计,从亚马逊开始下杀手的三月底开始,到2022年的一月中旬,沃尔玛一共增加了8000多名来自中国的卖家,在同一时间段,新增的中国卖家占沃尔玛所有海外新增卖家的95%以上,几乎就是全部了,同时占沃尔玛全部新增的卖家14%左右。
其实老鸟应该发现这个数据还不够准确,真实的情况应该会更多,因为不少中国卖家可能是拿美国公司注册的沃尔玛店铺,这部分人还不在少数,如果不按照公司主体算,按照实控人去算的话,我估计中国卖家的数量至少得翻个倍,所以真的是应证了那句话:亚马逊封品牌,肥了沃尔玛,这一波封品牌省掉了沃尔玛招商团队多少力气,可谓是躺赢了。
图源:Marketplace Pluse
而且沃尔玛在电商方面也一直在学习亚马逊,比如在2021年年初推出了Walmart Fulfillment Services, 也就是WFS,来模仿亚马逊的FBA,运作逻辑和方式都是一模一样的。再比如和国内电商巨头京东合作,借助京东在国内的资源和影响力,尽可能的去吸引更多的优质中国供应商,再加上这一波亚马逊封号的神助攻,沃尔玛这两年发展的发展速度不可谓不快,大有追上亚马逊的势头!
不过实话实说,在我看来虽然说沃尔玛这两年增速迅猛,已经一跃成为北美第二大的电商平台,但是就线上电商市场来说,整体体量和亚马逊相比的话,不得不说还是存在有一定的差距。
图源:Marketplace Pluse
所以基于目前这种情况,作为沃尔玛来说,需要做的其实就是尽可能的体现出来和亚马逊不一样,尽可能地给卖家去提供更多的方便和优惠,尽可能去争取更多的亚马逊卖家过来,这也变成了如今沃尔玛的当务之急。那么,有没有什么渠道能够为卖家提供相应的便利呢?通过Payoneer 绿色通道入驻沃尔玛的卖家朋友,就能够享受沃尔玛特殊限额的冷启动扶持方案,助飞沃尔玛业务腾飞(滑至文末,获取2022沃尔玛专属绿色入驻通道,享官方扶持)。
笨鸟一定需要先飞,我相信沃尔玛也看到了这一点,所以就如今沃尔玛来说,也的确有几个亮点是比较能够吸引亚马逊卖家的,下面我就和各位老铁详解聊一聊这个话题,将会从运营和物流,两个比较重要的模块进行切入,聊一聊几个沃尔玛能够和亚马逊抢夺卖家的杀手锏!
首先,我给大家介绍一下沃尔玛物流的几种模式,方便大家能够有一个更加细致的了解。
前期沃尔玛刚试水的时候,很多人可能觉得单独弄个海外仓太重了,我建议大家可以从两个方面入手:
第一是可以采取国内发货,虚拟仓的模式来玩,看不到物流前端的中国路向,上网信息只有美国路向, 可以选择超级专线渠道,一般能做到5日左右送达,快的时候可以3天,当然要做好慢的准备;
第二种就是直接走FBA多渠道发货,然后多加点钱,升级成为white box,去掉亚马逊的logo和标识,来给沃尔玛客户发货。
当然了,这两个方法或多或少都会有一定的风险,特别是第二种方法,是有可能导致账号被关,或者影响账号健康的,适合前期先测试,但是后期起量以后,就不建议这么玩了。
等到后面起量以后,建议大家直接用沃尔玛官方物流,也就是沃尔玛版本的FBA,沃尔玛叫WFS。一般来说走沃尔玛发货会有两种选择,deliverr和WFS,deliverr是沃尔玛合作的第三方物流平台,收费标准不比亚马逊的低,而且是按日结算仓储费。WFS是沃尔玛官方的,更推荐走WFS,可以做到隔日达或者2日达全美。去年的时候申请WFS还比较难,今年基本上通过率是非常高了,基本上你只要诚心申请,都可以对你开放。
另外,如果你选择用deliverr发货,可以起到WFS一样的效果,而且还可以帮你的其他平台或者独立站来发货,灵活程度也会更高!最重要的是,WFS的配送费用和仓储费用和亚马逊FBA相比,的确会更优惠,而且没有FBA那么复杂的计算体系,具体的大家可以去看一看下面WFS的准入调价,仓储以及配送的收费标准。
图源:沃尔玛官网
另外,还有一个大彩蛋各位老铁需要注意,如果你能够和沃尔玛WFS经理对接上的话,他们手里面有很多折扣优惠券,基于上述的价格,还可以做一个大的折扣,有时候可能会有意外之喜。而且总体来说,获得折扣和优惠并不是一件很难的事儿,这样就比亚马逊FBA来说,价格上的优势就很大了。
做过亚马逊的都知道,所谓的运营,核心其实就是搞review,虽然review对于沃尔玛的重要性不如亚马逊,但是review对于整个listing来说,还是一个非常重要的板块,毕竟电商平台内部逻辑和客户习惯大体都是相通的。
与亚马逊对于review严防死守想比,沃尔玛和亚马逊最大的区别就是,可以通过官方来导review,这样就能够很好的解决了review的问题。具体应该怎么操作呢?接下来我和各位老铁聊一下详细的流程:
首先,我们说一下,关于把其他平台的review,导入Walmart,对于卖家申请资格的要求:
卖家需要有自己自建站而且产品有一定的 review;
在沃尔玛上,没有参与别的 review syndication 的项目 (如Bazaarvioce ,YotPo, Power Reviews等)。
那么对于找官方导review,具体的卖家申请流程应该是怎么样的呢?大家可以仔细看看下面步骤:
1.符合条件的卖家可通过以下链接提交申请,负责评论同步的第三方会根据提交的申请与卖家直接跟进;
https://marketplace.walmart.com/review-syndication-program
图源:沃尔玛官网
2.第一步完成以后,在以下的链接根据要求提交表格就可以了,沃尔玛会对你的评论进行审核
https://marketplace.walmart.com/review-syndication-submission
图源:沃尔玛官网
另外,关于导review,还有几点注意事项,各位老铁需要留意一下:
1. 自建站可以是WordPress,Shopify等,注意域名最好要和品牌一致或者有关联。
2. 自建站上架的Listing的上架时间需要写之前,评论的时间也不要太集中一个时间段,尽量分散点显得真实。
3. 网站信息及功能要尽可能详细,网站的联系人信息最好能够跟沃尔玛上的信息对应上,目前的沃尔玛有在卡通过率,不是100%可以通过。
这里我们再说一下导review的一个申请周期,由于现阶段申请人数较多,完成评论同步的整个过程预计需要2个月左右,具体时长以实际提交申请的卖家与 合作第三方的实际跟进为准. 如果一直不成功,需在未来6个月内重新申请该项目。