AMZ123获悉，8月15日，据外媒报道，美国零售巨头百思买（Best Buy）推出了一项新功能，使客户可以实时跟踪电视、冰箱、洗衣机等大型电器的运送和安装情况。
据了解，百思买的新实时跟踪功能利用人工智能解决方案，包括实时地图视图，司机沿途位置显示。百思买还利用预测需求和实时交通模式等数据，努力缩短送货时间、优化路线，并最终为客户提供精确到分钟的预计送达时间。
图片来源于百思买
百思买表示，客户订购大件商品并安排送货日期后，送货当日早上将发送电子邮件或短信提醒，提供送货预约的所有详细信息，并提供司机分配、准备送货的步骤以及“跟踪进度”按钮，客户点击后便能查看实时送货跟踪地图。司机开始行程后，百思买会根据司机当天订单数量以及实时位置提供预计到达时间，并根据变化随时通知。
今年4月，百思买与谷歌云、埃森哲达成合作，通过引入生成式人工智能技术实现个性化客户支持。百思买首席数据、分析和技术官Brian Tilzer表示，新功能将消除许多客户在家等待商品到达时的焦虑感，技术改进能够帮助节省更多时间并提供便利。
作者✎ Rayna/AMZ123
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