OMG！ 尼尔森和洛可可告诉你全球消费者需求，轻松卖遍亚马逊没在怕！
全文共3353字，大约需要11分钟
目录
1/前言
2/尼尔森：全球消费线上市场需求概览
3/洛可可：当代企业如何应需而生，拓展品牌？
借助亚马逊全球开店，做属于自己的好的国际品牌，是许多卖家的梦想，但是怎样才能做“好”一个真正的“国际品牌”？
刚刚闭幕的亚马逊全球开店跨境峰会上，嘉宾们就这个话题进行了干货满满的探讨：全球品牌以适合全球消费者的产品为基础，在此基础上应需创新，根据全球消费者需求来打造全球产品是与会嘉宾的共识，而全球消费者洞察则被一致认定为产品的开端。小编这就将峰会浓缩干货分享给大家，免费领取，一键收藏！
Part 1
全球消费线上市场需求概览
▲全世界的在线购物需求在尼尔森中国区总裁 Justin Sargent的描绘下徐徐展开全貌：
全球线上购物：保持2位数增长速度，还有73%潜能待开发！
最近三年，全球电商零售市场规模每年以20%1的速度在增长，今年的数据是3万亿美金2，占全球整体零售额的14%3。到2022年，全球电商零售额将上升到5.7万亿美金4。而从另一个维度看，目前全球还有73%5的人没有在网上购物，电商仍然有潜能巨大的增长空间。
全球各大消费区体量可观：美国全球第二，日本远未饱和
美国是全球第二大的电商市场（第一当然是中国），互联网渗透率高为美国电商市场奠定了良好基础6。欧洲市场，亚马逊欧洲站五国电商占整体西欧电商市场份额的75%，其中英国电商发展成熟，但意大利上网时长最长、线上消费金额最多，未来电商发展潜力巨大7。日本电商市场则远未饱和，电商零售额在日本整体零售额的占比仅8.5%8，发展潜力值得深挖。
全球电商靠什么驱动？那些追求个性的消费者！
“满足多样的个性化需求“是全世界消费者线上购物的主要驱动力。尼尔森数据显示，美国消费者在 “品类多样”和“节省时间”2个因素驱动下线上购物。而多样化的品类选择是驱动欧洲消费者线上购物的首位因素；个性化选择之外，英国，德国和西班牙消费者更注重时间，法国以及意大利消费者则更多的关注价格。日本消费者对线上购物的个性化需求则呈现出惊人的统一性：首要驱动力是“网购充满乐趣“。
美国消费者线上购物的首要原因是“品类多样”，
线上购物的第二大驱动因素是“节省时间”。
网上多样化的产品选择也是欧洲5国消费者网购的主要原因；英国，德国和西班牙消费者更注重时间，法国以及意大利消费者则更多的关注价格。
吸引日本消费者网上购物的条件较为苛刻，有趣的是，“网购充满乐趣”成为日本消费者线上购物的首要驱动因素。
银发族是未来“买买买”潜力极大的消费群
赢得全球老年消费群体的信任可能是新一轮品牌机会所在，“银发族”的消费力是尚未被充分挖掘的。在美国，目前线上消费的主力军是25-44岁的中青年9——所以在打造品牌的时候，可以更多去想想怎样赢得老年人的信任，把他们的消费力变成你的销售额。
线上购物什么最实在？有优惠券就有更多加购机会！
作为数字生活的一部分，线上购物时提供优惠券非常重要——既方便在线使用，也能让消费者觉得“好划算、好便宜”！尼尔森的调查数据显示，美国是使用线上优惠券最多的区域消费群，31%11的消费者已经在使用，还有27%12的消费者表示愿意使用。欧洲消费者有17%13的人用过线上折扣券，27%14的人表示接下来愿意使用。其中意大利消费者热情甚高，有42%15的消费者希望进行线上购买时有优惠券可用。日本消费者中20%16的人用过线上折扣券，24%17的人表示愿意去用。此外女性和年轻人对线上优惠券有更多的热情。
美国消费者数字生活
欧洲消费者数字生活
日本消费者数字生活
中国卖家的重大新机遇：“一带一路”
一带一路”提供了将产品、服务和品牌带向新市场和新消费者的重大机遇，进一步打开了中国与世界市场的通路，是全球经济发展的转折点。这一贸易走廊让中国企业得以扩大视野，打造真正的国际品牌。同时通过一带一路推动欧亚互联互通建设，将帮助欧洲经济复苏，进一步延伸欧洲市场。
“一眼就能记住你”的差异点，才能赢取海外消费者的心
一个品牌可以形成优势的差异点包括：产品质量、包装、创新或促销方式等的独特性。消费者关注某个产品/品牌的时间越来越短，因此在各方面为消费者提供兴奋点，让消费者“一眼就能记住你”。以质量建立产品口碑，评论和口口相传是发现新产品的主要渠道，而且对最终购买决定具有巨大影响力。通过增强透明度建立品牌信任，当消费者开始想要了解你的品牌，就会想要了解产品好在哪里、真实评论在说什么，增强透明度是赢得线上消费者信任的关键。提高文化适应度，各区域文化消费环境存在差异化，要把握当地市场脉动并快速适应。
如果能够让产品跟上需求的步伐，通过不断调整优化产品来适应不同消费需求，就可以为品牌孕育商机，获得长远立足的资本，去打造国际品牌。那么，卖家应该如何从全球消费需求出发，应需而生去改变？洛可可创新设计集团深耕于产品应需创新领域，其董事长贾伟说：“未来将是一个应需而生，靠想象力构建产品创新力的时代，品牌培育需要从这个点出发。”
Part 2
当代企业如何应需而生，拓展品牌？
▲洛可可创新设计集团董事长贾伟将全球消费者的需求趋势描述为更为具象的三点：个体崛起、回归本真、数字智能。他说：“未来将是一个因需而生，靠想象力构建产品创新力的时代。”
趋势一：个体的崛起
放眼去看今天的消费者，贾伟将他们的特点总结为以下两点：
1. 更专业。因为立体的营销让他们可以专业迅捷地知道产品的特性，有时甚至比制造商/销售商更专业。
2. 更自我。他们知道自己想要什么，也知道什么样的产品能满足自己的需求。
“消费者变得更自我也更专业之后，需求分层也就越来越细。因此，我们提升消费者在产品创新的参与感，甚至可以让他们成为创新产品的主要创造者。”
案例：2018年CES大奖作品：随行（出行便携折叠工具）
这是一个典型的“消费者创造型”产品。刚开始，品牌方收到了老年消费者提出的“别样”需求：这个代步工具，能不能变成一个行李箱，可以让我们拉着它去菜市场和超市？我们沿着这个需求找到了新的产品应用场景：一款跟随你的便携式出行工具，一个智能又聪明，还能够拉着上地铁，放在自己的车上，三秒钟折叠成行李箱的产品。
尽管这款产品最初是为老年人或者出行不方便的人而设计，但后来发现因为产品的折叠效率非常高，也获得了年轻人的喜爱，在亚马逊非常好卖。
趋势二：回归本真
贾伟说，回归本真这个趋势可以从两方面去理解：一是消费者回归产品品质和特性，品质高的就是好产品。二是消费者回归绿色环保，越来越懂得珍惜地球。“现在纵观全球市场，反而是越简单的产品，可能越有全球语言。所以简单、品质、绿色将是未来产品的巨大趋势。”
案例：可口可乐：“我想要一个零塑世界”
随着人们环保意识的觉醒，循环经济也越来越热门。消费者既想从产品获得快感，也想为地球可持续发展贡献一份力量。可口可乐基于这种需求，为消费者提供了一个创新设计的回收桶：左边扔进去一个旧易拉罐，后边就会出来一个新的，消费者还能积分。这样每个人都在为自己消费完的废弃物品买单，每个人都会有新的积分，参与感和成就感并存，“快乐在左，理想在右”。
趋势三：数字智能
案例：PETFON宠物GPS 追踪器
从消费者出发，洛可可发现有非常多的用户，尤其年轻用户喜欢养猫养狗，宠物产品的数量急剧增加，然后洛可可头脑风暴中想到了另一个问题：这些养猫养狗的用户最怕什么？——猫猫狗狗跑丢了。于是就做了一个宠物智能追踪器，基于蓝牙、WiFi等技术，靠追踪器就可以随时掌握宠物的实时位置。这个产品很快成为了亚马逊上的热卖款，评价非常高。
从另一个方面看，这样的产品虽然来自看似个人化的细分需求，但其实全世界都有养宠物的人，所以这样一个通用型产品是不是可以大卖全球呢？一个APP+一款硬件产品，就有可能变成细分品类的第一。
把用户语言转变成产品语言
时至今日，用户更自由、更具想象力，他们真的自己决定自己的喜好。所以不能再以技术语言或者以企业语言去传达产品力。贾伟说：“今天如果要大卖全球的话，你必须以用户能懂的用户语言，把你的产品变成会说话的产品。”其中的关键一环是：打造以用户语言为核心的新逻辑，把用户放在C位，将用户的需求转变成“会说话的好产品”。
将用户关系融进产品中
什么叫把用户关系融进产品中呢？贾伟讲了一个小故事：洛可可曾经帮一个知名的木梳品牌做过实验——请来5,000个用户让他们“帮”品牌做梳子。这些用户不仅提供了非常多很好的产品概念，等梳子真的做出来之后，有20%的实验参与者购买了梳子，还有20%的用户推荐朋友购买，最终就有了40%的转化率。
这个故事的背后，显示出今天的用户更愿意买自己投入感情参与创造的产品。因为被创造出来的产品也正好能解决TA的痛点，所以把用户拉进来一起创造产品，让品牌和用户共同拥有产品，这样的用户关系就是未来好的产品力思维。贾伟说：“未来是个性化设计、柔性化制造的时代，品牌应该构建全球化的研发和供应链，以全球供应链来实现你的全球产品化。“洛可可正在通过设立云设计中心，尝试真正把用户吸引进来共同创造产品。让来自不同行业、不同地区，有着不同喜好的消费者，无阻碍地参与到产品的设计、研发和生产的全过程，实现用户众创，快速产出真正具有消费者个性特征、满足消费者个性需求的产品。
* 数据来源：
[1][2][3][4][5][6][8] eMarketer，Global E-commerce 2019
[7] Curated via Nielsen Connected Commerce Report, 2018
[9] Nielsen Global Commerce Study 2016
[10][11][12][13][14][15][16][17] Nielsen Global Commerce Study 2018
