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1000个账号两百万粉丝,做WhatsApp海外私域,这件事还可以更燃

傲途SocialEpoch是全球领先的出海社交私域营销服务专家,提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及方法论培训为一体的增长服务方案,通过构建更高效率更低成本的私域运营模式,助力DTC品牌获得跨境出海的商业成功。
1860
2021-07-15 17:09
2021-07-15 17:09
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傲途SocialEpoch
傲途SocialEpoch是全球领先的出海社交私域营销服务专家,提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及方法论培训为一体的增长服务方案,通过构建更高效率更低成本的私域运营模式,助力DTC品牌获得跨境出海的商业成功。


“Do you have WhatsApp?”
和老外们做生意,不知不觉WhastApp已是标配。
加个WhatsApp,仅仅是方便沟通这么简单?
两组数据,带大家认识这件事背后真正的价值:

 数据一:

WhatsApp的月活跃用户数:20亿
咱们国内的社交老大微信月活:10亿

相比前者一半的月活量,微信生态养活了、养富了多少人哪。
今年四月,来自中国信通院基于微信平台的《数字化就业新职业新岗位报告》显示,2020年微信生态衍生了就业机会3684万个,同比增长24.4%
这是去年的数据,今年的数据自然还没出来,但是肯定没有最高、只有更高。

数据二:
如果一个企业有100人1000个WhatsApp账号,一个账号有2000个粉丝,那么就可以实现100人管理200万粉丝的矩阵,一次推送可以送达200万粉丝。200万的精准送达数,如果再结合私域的复购及推荐模式,这件事甚至可以更燃!

等等,一个WhatsApp账号哪来的2000精准粉,一个人又如何能同时管理10个账号?别着急,答案在下文里。


是时候重视WhastApp了


WhatsApp(以下简称WA)的商业价值,不仅在于巨大的用户基数,也在于不断显露的商业布局。

WA起底于用户对高昂通信费的困扰,所以始终以极简的即时通讯工具形式服务于客户。但自2014年Facebook收购WA后,他们的商业化变现之路从来不曾停歇。

比如说在印度和巴西开通支付权限,比如说推出商业版WA(WhatsApp Business)。“Instagram和Facebook是店面,WhatsApp则是收款机。”WhatsApp首席运营官马特·艾德玛曾如此描述道。

作为Facebook的亲儿子,WA也在享受着来自平台的资源和便利。比如说:自2021年6月24日起,广告主可以为WhatsApp直达广告创建消息模板,通过WhatsApp直达广告,广告主可以在脸书或者Ins广告中添加发消息按钮,用户点击按钮即可在WA Business应用中打开对话与商家联系互动

2014,WA被收购,也是同一年,傲途团队正式成立。这一路,是我们深耕海外市场的,从0到1又从1到N的发展之路;也是我们对WA在出海跨境中的作用及角色转变的见证之路。

WA的社交变现之心不停,在外贸跨境人心中的分量也越来越重(这一幕,是不是曾经在国内某信上演)。但是,与国内微信生态内社交电商如火如荼的场面相比,WA生态总是少了点什么。那么,有没有一种可能,将微信生态的做法复制到海外重做一边呢?自2018年开始,这也成为了傲途团队给自己设定的新目标。

如果说2020年是出海社交私域营销的元年,那么2021年,我们愿意称之为窗口期。

去年,我们发现了两类客户借助WA引流获客的小爆发:一类是海外下沉市场做B2B的地推模式的,通过WA与很多海外小B建立联系,不断形成复购甚至是转介绍;另一类是独立站电商,通过WA做好客户关系维护、实现低成本用户召回及复购。

2021转眼过半,但是这半年已经让太多跨境人的心抖了三抖。“亚马逊大卖封号”仍在继续,去平台化、公域流量私有化的声音越来越强烈、社交媒体+的综合矩阵式打法逐渐成为主流,媒体、峰会、社群,无处不在讨论,出海社交私域营销的模式也逐渐浮出水面。

窗口期的爆发,越来越明显。


是时候启动私域营销了


做社交营销,一定要做私域;做私域,一定要做分销裂变。
为什么?因为一来出海社交是蓝海;二来私域的本质是“低成本、N次触达”;三来裂变和转介绍会让获客成本一降再降,总体来说,就是省钱!省钱,才是王道。

这里有两个值得注意的点:第一,私域的低成本可以低到多少,没有下限;反复触达的次数有多少,没有上限。第二,如果原来开发一个客户的成本是1,做了私域以后,成本不变,一个客户介绍一个客户,那么成本就是1/2,如果客户再有复购和转介绍,成本会更低。



所以,屏幕前的你,可以稍微停下来想想,私域营销这件事究竟有多急。


咱们出海去做社交私域营销,是具有天然优势的。国内的微信生态私域营销模式早已被玩得滚瓜烂熟,纵使你没有实操过,你也肯定被营销过,“套路”多少都懂。每个人的微信里,都至少住过一个微商、至少关注过一个公众号、至少进过一个购物群……这些形式,都是可以复制到海外WhatsApp上去做的。

在印度等很多海外市场,微商分销裂变的模式接收程度很高,分销合规性让社交裂变更易操作。在WhatsApp上做营销不同于国内,低会员费用、低准入门槛、高覆盖面的形式无不证明其优势。

市场蓝海、政策利好、行业趋势,一切似乎都在等待海外私域营销的喷发。但走得越前,我们就会有越强的焦灼感。
比如说都说公域流量又贵又难,那么私域流量哪里来,如何引流呢?
比如说WA目前的商业化体系,真的能满足社交电商的营销需求吗?
比如说社交电商标配的供应链,现在有落地可执行的吗?

于是,我们从最开始的社交引流,到做WA SCRM来解决多开、翻译、自动回复、封号等问题,再到营销宝来实现WA营销红包、智能名片,最后到打造自己的裂变商城和供应链落地,实现出海社交营销的整套闭环设计。

特别是针对聚合平台,实现了包含供应链、物流、支付到运营的高效整合,能实现一件代发,让服务做到出海前中后的每个环节。甚至可以预想这样一个场景,想做跨境电商,组建好你的运营团队,我们可以实现全线赋能。

图片来源:咱们自己做的


是时候开始社交私域营销+的打法了


客户在哪里,哪里便是战场。现在是社交媒体时代,社交媒体是客户的聚合地,也是营销的主阵地。

如何借助这场主阵地,实现社交营销分销裂变的打法,我们举一个印度电子烟市场做独立站的客户为例。

1、选品角度:电子烟产品属于刚需高复购系列,刚需低频高利也是社交电商的优势选择。

2、客户转化成会员:客户是一次成交,买了就走,会员则不同。电子烟的高复购特性就意味着必须要转化会员,黏住客户。因此,我们为其匹配了礼包等形式锁住客户,发展成为付费会员,获客成本自然也就一降再降了。

3、会员升级分销者:客户是有圈层性的,吸烟爱好者的周围总是有很多烟友。那么,是不是可以借助这个口子开发新客户呢?
社交私域的模式在这里得到了极致展现,在赋予会员一些优惠的同时,傲途也给他们整合设计了具有特色的会员权益,比如说层级营销权限。

上文曾有提及,多层级分销在印度是合法的。那么,层级营销+利润分配实现的就是“分享赚钱、自购省钱”的模式。利字当头,在印度市场,这一模式如入无人之境。五个月内,该独立站新导入付费会员达到15k+,事实也一再证明,从引流到转化到复购到推荐的社交自循环模式是成功的。

图片来源:咱们自己做的(这张浓缩精华的图又出现了)


4、运营及解决方案的落地:傲途运营团队,做文案话术等的整合;社交分销微店,实现分销的信息化落地,让分销不再是空中楼阁,整个流程顺畅衔接。

2021,是出海社交私域营销的窗口期。平台或是独立站的独家打法早已血海一片,社交媒体+的私域蓝海才是属于跨境电商人的新赛道。



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