恶意差评留的如此认真！这位卖家可是得罪了谁？
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2019-07-17 18:41
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虽说亚马逊是个表面上“公平竞争”的平台，但只有真正了解的人才明白，内里不知道都乱成什么样了。
恶性竞争，恶搞同行，恶意跟卖，恶搞差评，好好的一个平台如今乌烟瘴气，也不知亚马逊什么时候才会真正着手清理那些“老鼠屎”。
按理说恶性竞争一般是出现在红海市场
例如3C类目等产品，但如今恶意差评却莫名其妙出现在一个测试过多次，卖家熟知产品细节的listing上，虽然内容走心还加了产品图，是1星或者2星的评级，但还是一眼就被卖家看出是被恶意上的差评。
遇上这种情况，卖家虽然见怪不怪，短期内可以用刷单资源掩盖，但长此以往，会浪费多余的盈利，而且长期操作容易被亚马逊抓小辫子，真不知道有什么办法能够解决这个问题，或者是定位到留恶意差评的源头？
几招防止差评泛滥
☑如果收到差评，先自查产品，确定真的不是出于产品本身的原因；
☑检查产品是否有被跟卖，很有可能如此细心认真的差评真的来自买家，却是购买自其他卖家跟卖的劣质产品；
☑通过留评账号的质量判断，如果评价几乎都是差评或只有少量评价，很有可能是专门上差评的账号；
☑写邮件与写差评的买家进行沟通，确定是真实买家或恶意留评，恶意留评的账号一般不会回复；
☑如果能够确定差评是来自竞争对手，可以投诉，亚马逊明确表示违规评价不能存在，有证据亚马逊会帮忙删除；
☑移除产品库存，重新上架，但是不适宜用在评价过多的产品上；
☑使用亚马逊最新更新的Review新功能—Brand Dashboard的Customer Review。卖家随时可查看自己的产品review，一旦发现恶意差评可直接向信息中心报告Review滥用行为。
当然只要有利可图，就一定会有竞争对手，良性最好，共同进步，恶性也罢，尽量避免，做好自己能做的，差评对产品的影响真的很大，所以任何一个差评都不能放过，一定要妥善处理好。
（卖家之家/编译：ZERO）
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