总报错?新账号产品发布技巧必须掌握!
新账号上架常见报错问题
a.5665报错
亚马逊必须先批准您的品牌,然后您才能使用该品牌发布商品。您应该通过亚马逊品牌注册注册品牌,但如果您的品牌不符合亚马逊品牌注册要求,则可以通过联系销售伙伴支持并提供错误代码 5665 来获取异常信息。
b.5461报错
之前也有出现授权成功后没有 A+权限的报错显示为5461,但是目前新店铺没有备案只能上 N/A ,如果你填你备案的品牌名会出现报错(5461)。
虽然品牌授权成功但是店铺没有获得权限 。这个时候我们需要开英文case,找亚马逊英文团队解决问题。
c.8572报错
d.8566、8541报错
8566、8541报错说明使用的UPC有问题,需要更换UPC/EAN,UPC12位EAN13位,不同变种sku对应UPC/EAN不可重复或已被使用。若brand 和制造商无效,品牌没有备案请更换,可写产品拼音(不可写oem)
2.针对报错解决方案
a.5665报错的解决方案
卖家们需要进行开白名单,所谓的白名单,就是把你将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交,在亚马逊审核通过后,你就可以在自己的listing中去使用这个商标。但是使用归使用,这个商标在目前并没有什么保护力度。
①白名单申请资料整理
品牌名称;库存文件流程报告的批次编号;产品图片;包装图片;
②白名单申请流程
第1步:上传listing获取错误代码
按照通常上传产品的方法一样进行上传,然后你会收到报错,别慌哈,报错原因通常是:
第二步:亚马逊必须先批准您的品牌,然后您才能使用它发布商品。品牌应通过品牌注册进行注册,但如果您的品牌不符合品牌注册条件,您可以通过联系卖家支持并提供错误代码5665,获得例外处理。
您使用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN码与您尝试发布的商品不匹配。如果您认为此消息有误,请联系卖家支持团队。
第三步:开case联系客服团队
case模板如下:
亚马逊,您好!我在上传产品的时候出现了5665(5461)报错,我正在进行品牌备案,我的品牌是:XXXXX,请将我加入白名单,非常感谢!(文字编辑好之后,再把5665/5461报错的截图添加至附件中)
第四步:收到客服邮件回复
上一步邮件case提交后过一段时间,不出意外会收到客服要求你提供证据图片的邮件。(如果邮件内容是不知所云或答非所问的内容,请关掉case,换一个客服重复上面的步骤。)
第五步:准备证据图片
证据图片需要准备产品本身图片,以及包装图片。
重点:你的产品图片,无论是产品本身图片还是包装图片,都必须看起来完全像是在超市等场合售卖的真实商品,且看起来不可撕毁,也不可擦除,产品上与包装上的Logo与文案设计,均必须完全与产品和包装融为一体。
b.5461报错解决方案
①需要提供信息
* 商品名称(包含颜色、尺寸、测量值、型号/零件编号等任何变体)
* 品牌
* 制造商
* 分类
* 描述
* SKU
* 商品重量和商品尺寸
* 产品型号
* UPC/EAN/JAN 或全球贸易项目代码豁免登录页面的屏幕截图(其中包含错误代码 5461)
*后台上传产品的带有品牌、UPC、报错编码的带有时间戳的英文界面报错截图;库存文件处理报告的批次编号(如果使用的是库存文件)
* 商品的图片(商品包装前后的正面和背面图片,包含条形码、UPC 和品牌名称,如果商品为服装,还要提供未折叠的商品图片)
②需要注意事项
一、商品的图片一定要包含条形码、UPC 和品牌名称(三者缺一不可)
二、上传产品错误代码 5461截图一定要可以看到品牌、UPC、报错编码,并且要可以看到时间。注意:一定要英文界面
三、建议全球贸易项目代码豁免登录页也是英文,不然担心浪费时间。
c.所以关于UPC/EAN类型的报错解决方案
现在刚申请下来的店铺,如果我们没有品牌备案的话,上架产品的时候往往会报错,报错原因的upc编码不匹配,这个时候或许你很焦急,明明自己是在淘宝或者哪里买的新的upc编码,特别是小白,会直接找服务商高价格解决这个无比简单的问题:upc豁免。今天娜姐手把手教大家如何进行upc豁免,别再傻傻的被割韭菜了。
所谓的upc豁免是亚马逊针对没有品牌备案的卖家开设的,我们进行豁免之后,上架产品的时候就不需要再使用upc编码了。
①upc豁免
在搜索框输入“upc豁免”
值得关注的是:这里的品牌名称必须是亚马逊规定的:通用或者Generic,同时如果你所有类目都要做豁免,那么需要一个类目一个类目的进行申请哦!
申请结束之后,一般第二天亚马逊就会全部审核通过,你就可以上架产品啦!
②品牌名豁免
很多人表示目前品牌还在审核,所以上架时不想使用通用或者Generic,想要使用自己目前正在注册的品牌进行审核。ok,没问题!
将你的品牌输入到“品牌/出版商”,我以csdghe为栗子噢~
这个时候我们发现需要审核,我们只需要提供带有我们这个品牌的产品实物图或者包装图即可。
将准备好的需要亚马逊审核的图片通过此次上传审核即可啦!