网购人数欧洲第四！2022年意大利电商市场回顾

AMZ123获悉，近日，Netcomm与Statista合作对意大利电商市场进行了调查，分析了2022年意大利电商市场的发展情况，分析了消费者网购路径，并与欧洲其他国家市场进行了对比。

研究显示，在电商渗透率方面，意大利此前在欧洲排名垫底。但在今年上升到第五位，59%的意大利人在去年至少网购过一次，离第四的西班牙差了4%。

尽管仍落后于包括德国在内的其他欧洲国家，后者渗透率已达81%。但调查指出，到2025年，意大利电商渗透率将超过70%。

此外，到2022年，意大利的网购用户数量已经达到3700万，位居欧洲第四。数据显示，德国的网购消费者数量稳居第一，有6460万用户。英国和法国分别排第二、第三，网购人数分别为5520万用户和4850万用户。

在意大利，仍然有65%的实体店付款使用现金，全渠道是该国零售市场的重要特征。

研究显示，意大利公司规模更小，对数字化的倾向更低，大多数零售商将线上业务作为实体销售的补充。但大多数零售商仍然远远没有提供完全整合的全渠道服务。

新冠疫情使消费者转向混合使用渠道，即混合使用离线和在线渠道。在2020年初，约有21%的消费者在店内购物时也使用过零售商的应用程序或网站，这一比例在2017年仅为15.7%。

根据产品类别的不同，意大利线上和线下零售市场有不同程度地整合。时装是在这方面整合得最成熟的品类之一，有40%的消费者以混合方式购买。而在消费品上，75%的意大利人在实体店购买。

意大利人越来越习惯于在网上搜索商品信息，包括关于他们即将购买的产品的信息。因此，电商平台成为意大利人重要的搜索渠道，价格比较网站和在线评论对消费决策的重要性上升。在去年，91%的人表示价格比较工具在购买时非常重要。

小编✎   Ashley/AMZ123

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