亚马逊意大利如何退款退货(亚马逊退款条件)
本文目录
跨境电商亚马逊怎么样
亚马逊跨境电商不是骗人，跨境电商说白了，就是把自己的产品卖到国外市场，既然要卖货，那就离不开平台，可能很多人都会在平台选择上下功夫，比如什么平台投入少，利润还很高。其实这一点大家不用过多的思考，目前做跨境电商的主流平台就是亚马逊。你问项目可靠不可靠肯定是可靠，因为国家扶持，在一个现在发展的情况你应该也比较清楚，疫情之后才火起来，不过确实，做亚马逊的有赚的有亏的。这个亏是怎么造成的呢？亚马逊说白了就是一个电商购物平台，不同的就是亚马逊针对全球开店，是平台都有新规则制度，不会选品、或者规章制度不懂违反了平台制度。这些都会造成不赚钱的可能，就像我虽然做了四年多了，刚开始那一年因为这些也走了很多弯路慢慢一步一步到现在，创业哪有百分百赚钱的，都多少少少有风险。只要认可项目趋势，利润，这些风险都有方式方法规避掉。投资不大，因为不需要自己囤货压货，还有一个不赚钱的原因因为自己不上心，店是给自己开的，前期需要花时间无摸索去研究，实实在在做亚马逊的没有不赚钱的，都能拿到结果。成为亚马逊大佬，需要一定的时间，沉淀积累，如果你就是每天花一两个小时打理运营的话，想要达到对基本操作非常熟悉，知道选品运营的重点，思路，以及广告的投放至少几个月的时间。如果你是全职的话，那就还说了，基本半个月就可以独立操作了，但只是会操作，达到熟练需要长期去积累，这不用我多说，大家应该都理解的。
亚马逊意大利站点侵权怎么写申诉信
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊
会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一
下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的
绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自
己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申
诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做
了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错
误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，
也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺
经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着
提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是
否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封
的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件
。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-
performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时
，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上
的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前
发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。
怎样在亚马逊网旗下的意大利网上购物
你要知道该意大利的网址，然后登陆注册为会员。应该有语言选择——英文、意大利文或者中文（若有最好），你能用哪个就用哪个。收件人信息也要用相同文字书写。当然，要仔细阅读该网站购物流程信息、付款方式、运费怎么算等，是否给意大利以外的海外配送。退换货流程明白。
总之跟阅读亚马逊中国网站是一样的，必须能看懂才行，甚至有必要拨打其客服能与其沟通、咨询。
亚马逊取得成功的七个秘诀,如何在亚马逊取得全所
一、优化关键词和产品刊登
在发布产品前，不要用卖家的身份，而是以消费者的角度去考虑，他们在寻找什么?将会如何寻找?超过一半的消费者的产品搜索从亚马逊开始，几乎是Google的两倍。亚马逊的消费者查找商品的首要途径，因此你上传的产品与其搜索偏好越接近，成功几率越大。
亚马逊卖家最多可以为产品提供五个搜索字词，很有必要花些时间和精力确定关键字的理想组合，以下几点最佳实践方法也许对你有所帮助：
1)调查
搜索类似的产品，以查看排在搜索结果前面的内容，并且找到你还没使用的有效关键词。
2)使用单词而不是短语
使用短语意味着消费者必须搜索确切的长短语才能找到您的产品
3)搜索关键词不应重复产品标题中的内容
亚马逊已经将这些内容纳入搜索范畴中
4)仅使用描述特定产品的字词
亚马逊不允许将第三方品牌或商标用作搜索字词
5)尽量使用隐藏关键字
可选的“隐藏关键字”字段使消费者有机会使用同义词、首字母缩写词、缩写以及其他替代的方法来查找你的产品
二、参加Prime计划
Amazon Prime会员是大消费群，据估算，这8000万的消费者因能够享受免费两日送达、照片存储及流视频和音乐等Prime特权而导致他们在亚马逊的开销是非会员的两倍。
通过Prime计划，亚马逊创造了一种多买多受益的消费关系，为了尽量利用99美元的年会员费，会员发现自己的订购量和订购频率都在逐渐增加。
当你发现自己被亚马逊平台上铺天盖地的竞争对手所包围时通过参加Prime计划来提高贵公司商品的订购机会乃是助力你赢得销售的决定性因素。
那么，如何才能让prime计划为你效力呢?
三、选择适当的覆单选项
这两个选项均允许卖家使用Amazon Prime的黄金货架：FBA和Seller Fulifilled Prime。
这项服务能帮零售商们放开手脚增加销量，无需担心由此而加剧的包装盒运输负担。你可以将商品存放在FBA仓库中，直到有人购买时再由亚马逊进行包装并将其直接送达给消费者。
除了打包和配送以外，FBA还负责管理客户支持和退货、保持库存安全以及免受任何可能的损失或损害而购买保险，但这项服务最大的卖点是不必担心仓库空间不足，只要市场有需求，你便可以大大增加产品销量。
如果你倾向于自己管理库存的话，可以选择Seller Fulifilled Prime，使用自己的仓库或者配送网络发运商品，同时仍可充分利用亚马逊庞大的Prime会员网络带来的丰厚利润。
四、抢占黄金购物车(Buy Box)
亚马逊上每件商品只配拥有一辆黄金购物车，导致抢夺战异常激烈。黄金购物车位于产品页面上，即消费者购物之旅开始的地方，最容易被消费者注意到。
如果想抢到黄金购物车，你必须在诸多方面满足亚马逊的标准，尽管亚马逊对于计算黄金购物车的精密公式守口如瓶，但应该不外乎以下几点：
·有竞争力的价格
·正面的客户反馈指标
·快速高效的送达
·库存量
·低退款率和退货率
虽然新卖家创建销售史来帮其赢得黄金购物车需要一些时间，但重点在于这些付出能给他们带来商业利益，因为黄金购物车不仅能帮你增加销售额，而且还能帮你提高客户的整体满意度。
五、覆盖全球
世界各地的购物者已陆续开始转向Amazon来满足其各种购物需求。面对英国、法国、德国、意大利、西班牙、加拿大、日本和中国等地日益崛起的电子商务市场，面对预计到2020年将突破 4万亿美元大关的全球零售电子商务销售额，跨境电商可大大扩充您的消费群并增加销售额。
Amazon Global Selling是您的理想切入点。该计划将对已在Amazon网站上有过购物经历的国际消费者开放您置于Amazon集市上的产品清单，是您“试水”跨境贸易的绝佳途径。您可深入了解哪些地区需求最旺盛，并且可以看到贵公司的消费者主要分布在哪些国家，然后再利用这些知识来决定扩展到这些市场是否具有经济效益。此外，由于您的商品是通过Amazon销售的，因此，您在其他地区销售产品时可省去翻译或本地化商品刊登的麻烦。
如果您正在考虑跨境销售，那么，注册参加Amazon FBA Export计划也是不错的选择。该计划将帮您从Amazon遍布全球的配送中心来发运国际消费者在Amazon网站上购买的贵公司产品。与FBA一样，该计划同样适用于国内订单，能帮您节省宝贵的时间并免除海外配送的麻烦。
六、保持价格上的竞争力
当你在亚马逊上销售商品的时候，通常都会与提供类似商品的数百家其他卖家展开竞争，此时，脱颖而出并保持领先优势的最佳方式之一便是始终提供具有竞争力的价格，但同时还是需要保持足够的丰厚利润。
七、改进客户指标
正面的客户满意度得分不仅对于留住现有客户至关重要，而且对于赢得在购买前现行查看商品评论的新客户而言同样至关重要。调查显示，84%的消费者像信赖私人推荐一样信赖在线评论。
对卖家而言，客户评价固然重要，但你对于客户评价做出的响应同样重要。事实上，亚马逊调研显示，即使是带有负面评价的产品，也比没有任何评价的产品更畅销。
亚马逊账户健康度报告可以针对客户满意度表现提供丰富信息，这些报告中涵盖大量的绩效指标，包括：
·订单缺失率(ODR)，代表收到负面反馈的订单的百分比
·退货不满意率(RDR)，代表客户对退货处理的满意程度。
·延迟发货率，代表卖家在预计发货日期到期自后才开始发运的订单之百分比。
这些对于你在亚马逊上的声誉是非常重要，客户之间会彼此交流意见，这将直接影响到你的利润。因此，请务必密切关注各项客户指标，并确保快速高效地处理客户请求。
亚马逊在意大利买家的特点
1网购消费人群：
网购消费人群
目前来讲，意大利人口总数约为6000万（中位年龄为46.3岁）。在这6000万人中，大约有1900万网购者，相当于意大利总人口的30%。相比之下，虽然英国人口总数仅有6300万，但有超过4350万人会在网上购物，这几乎占英国总人口的79%。
出现如此巨大网购人数差异的一大原因是两国互联网普及率的不对称，英国的互联网普及率高达92.6%，而意大利仅有65%。此外，意大利的网速为欧洲垫底，且并不是所有房屋里都能联网，这种情况在山区更为严重。显然，意大利在缩小数字鸿沟方面还有很长的路要走。庆幸的是，这种情况正在迅速改善。2010年至2016年间，意大利可以联网的家庭数量已经增加了近20%。
2电商市场发展状况
•2016年，Google Shopping等购物引擎和电商平台的意大利消费者创下了最高的平均在线支出数额——300美元，而传统零售商的消费者的平均支出则仅为72.05美元。
•2016年，意大利在线销售总额为117.7亿美元。•意大利为欧洲第五大电商市场，年增长率高达15%。
•意大利人主要购买时尚品、书籍和电器产品。
3、对电商平台的热衷程度85%的意大利网购者会在亚马逊意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上购物，这些都是意大利知名的电商平台。意大利消费者认为，平台提供了更有组织和更完善的消费者购物体验，尤其是在交货和退货方面，并非每个品牌都能够提供如此物有所值的服务。
4、物流因素在意大利递送货物可能会很复杂，尤其是如果你使用的是当地的邮政快递服务（尽快这种情况正在改善）。因此，意大利人需要可靠且价格合理的送货服务。
据英国皇家邮政（Royal Mail）的“Deliver Matters”（快递问题）调查显示，43%的受访意大利人认为，昂贵的快递费用是他们购物的主要障碍。隐形收费也强烈阻碍了意大利人从国外商店或品牌那里订购，因此，希望投身意大利市场的卖家必须清楚地了解送货成本。
好消息是，在从国外购买商品时，意大利购物者并不介意再等一段时间，只有21%的网购者会因为交付时间延长而放弃购物。因此，对于意大利人来说，一种可靠的、可追踪的配送方式胜过超高速的递送方式。
本文转载知乎：华翰物流
热门问答
