一、拆分订单 1、交易<在线发货<批量在线发货 2、点击导入Excel订单，并按需求导出订单。 3、将需要拆分的订单发货单号（如图红色方块区域）按拆分订单数量进行编号，其他订单则按顺序编号。 4、选择文件，并点击提交上传。 5、点击管理发货订单（若提交失败，可下载文件并按要求修改信息） 6、完成订单拆分 二、合并订单 1、交易<在线发货<批量在线发货

退货/退款/退换货/重发买卖双方配合事项 定义：在交易过程中，买家可能由于货物原因（例如货物与描述不符，产品质量有问题等），或者自身原因（例如买家不想要货物了）发起退货/退款/退换货/重发，此情况可能发生在协议纠纷阶段、协议纠纷阶段及售后纠纷阶段。 举证与处理：调解中心根据买卖双方提供的证据及敦煌网纠纷处理政策，可能裁决为退货退款或者退换货或者重发货物。裁决意见出具后，买卖双方须配合执行。 退货需

1、如何查看商户服务能力分： 7月2日起，商户可通过“我的dhgate——商户管理——商户服务能力分”栏目查看每日服务分。 各项分值： 查看分值及订单详情： 2、商户服务评级评分方式： 服务评级方式： 商户服务评级每月进行一次，计算方式为前一个自然月每日服务分平均值。按照分值将商户分为优秀、良好、及格和不及格。商户评级级别每月5日更新。店铺服务分数每日计算更新，商户可从后台查看前一日服务得分。 每

一、找到待发货订单 找到您的待发货订单 我的DHgate > 交易 > 我的订单 > 全部订单 > 待发货订单 二、 选择在线发货 （一）. 点击【在线发货】 我的DHgate > 交易 > 我的订单 > 全部订单 > 待发货订单 > 在线发货 （二）、选择物流 我的DHgate>交易>我的订单>全部订单>待发货订单&g

1 账户记录 账户管理→账户记录 备注：账户记录可以查看广告账户的财务变动明细，包括冻结、解冻、扣款（三者区别见 名词解释） 2 赠点记录 账户管理→赠点记录 备注：赠点记录可以查看所有赠送的广告费信息，包括赠点时间、截止日期及状态是否可用。 注意： 购买充值套餐的赠点有效期可累积（详情见如何 计算赠点有效期） 赠点花费规则：先花费即将到期的赠点（即有效期短的赠点） 3 账户充值 账户管理

敦煌网的支付方式如下： 国家 付款方法 付款方式 加工费 由买方支付 付款流程 全世界 签证 信用卡 DHgate 绝不会向任何第三方透露您的卡详细信息 自由 选择 Visa 作为付款方式 输入信用卡信息 点击“支付订单”完成支付 万事达 信用卡 DHgate 绝不会向任何第三方透露您的卡详细信息 自由 选择万事达卡作为付款方式 输入信用卡信息 点击“支付订单”完成支付 美国运通 信用卡 DHga

买卖双方未能在规定的协商阶段内达成任何协议，买家可以要求敦煌网调解中心介入，一旦调解中心介入，纠纷状态将以买卖家的配合以及相应的在线反馈为依据即时变更，双方的反馈情况将直接关系着款项的流转。所以请广大卖家积极关注纠纷订单，进入纠纷详情页面查看相应的纠纷状态下系统提示，并给予及时的在线反馈，现协议阶段和平台纠纷处理阶段的所有节点均由系统控制，卖家在线进行操作时，需仔细阅读页面提示并给予真实的反馈，一

1、 个人可更新的认证资料： 卖家身份认证类型 提交资料类型 提交的身份认证信息 资料是否可更新 个人 信息填写 姓名 √ 身份证号码 × 公司名称 √ 统一社会信用代码 √ 常驻地 √ 图片 身份证正面照片 √ 身份证反面照片 √ 手持身份证正面照片 √ 手持身份证反面照片 √ 个体工商户营业执照 √ 备注： “个体工商户营业执照”， 法定代表人需与账户联系人为同一人。 操作步骤及注意事项：

Q：达成一致后，什么时候退款给买家，如果是部分退款，什么时候放款？ A：在买卖双方达成一致后，系统将会根据协议内容默认执行全部退款或部分退款，部分退款中在退款完成后将剩余款项发放给卖家，买家退款实际到账时间以买家支付方式而定。 Q：敦煌网具体的缴费流程是怎样的呢？ A：新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”，点击之后即可进入到缴费页面详情请参考：http://seller

敦煌网有哪些平台收款方式？卖家需要知道哪些内容？有什么注意事项？ 敦煌网平台的收款方式主要有两种，一种是人民币收款，一种是外币收款，那么选择使用什么样的银行卡也是一门学问。小编给大家分别介绍一下： 　　 首先说一下外币提款。 一般来说外币提款的手续费5000美元一下的每笔是15美金，这个是汇丰银行收取的，但是不同的银行卡收取的手续费也是不一样。如果您有汇丰银行的收款账号是不收取手续费的，同行转账不

作为经营跨境外贸业务的卖家，当您在平台有了成功的出单，您是否遇到过这样的困惑? 　　 1、 如何设置收款的银行账户? 　　您登录后台以后，可以点击‘资金账户’下的‘账户设置’进入银行账户设置的页面。您根据自身经营的需要设置人民币银行账户和美元银行账户，也可以只设置其中一个币种的账户，这并不影响您进行提现。 　　特别提示： 　　1） 为了保障您的权益，平台要求您在设置人民币账户时输入的银行账号必须与

购物车营销，旨在帮助卖家对加购但一段时间未成交的客户进行洞察、分析和挖掘，通过降价等活动方式，借助敦煌购物车营销、敦煌站内信等出口触达已加购物车但未购买的潜在客户，召回客户，促成购买。 （来源：敦煌网帮助中心）

网红智能营销计划登录方法： 方法一 ，DHinfluencer平台直接登录，网址： https://www.dhinfluencer.com/ 如图：打开网站，点击* 我是商家 出现登录页面：输入DHgate卖家账号即可登录 方法二 ，通过DHgate.com卖家后台即可登录，如图： 我的DHgate－推广营销－站外广告管理－网红智能营销服务 （即进入DHinfluencer平台） 卖

提现是指敦煌网打款到您的银行账户。 在您提款后， 平台将在第14个工作日安排结算。完成结算后，根据您收款银行的相关政策，您的人民币账户一般在2-3个工作日、美金账户一般在3-4个工作日内收到款项。如遇境内外公共节假日，则到账时间顺延。 如遇特殊情况，可点客服进行咨询。目前提现分为 “主动提现和自动提现” ： 主动提现 当您资金账户的余额大于最小提现金额时，您可以选择手动提现功能。选择提现的银行账户

1. 什么是Google shopping Google shopping在http://www.google.com/shopping上发布产品信息。产品信息以图片加文字及价格的方式展示给在Google shopping以及Google上进行搜索的用户。 Google Shopping界面 用户在界面搜索产品时，您的产品广告会出现在页面中。用户通过点击谷歌展示的产品图片，将会直接跳转至您的产