亚马逊新政生效，卖家和买家都崩不住了
这段时间，亚马逊政策频出。尤其是从2024年3月1日开始，亚马逊物流入库配置服务费开始正式生效，让众多卖家感受到成本上升的压力。
入库配置服务费，也被卖家戏称为“转运费”，费用范围在0.12美元到6美元之间。假如卖家不愿支付此费用，可选择将库存分散至4个或更多仓库，或使用AGL、AWD等亚马逊服务。
这一变化对于使用亚马逊FBA服务的卖家至关重要，不仅对成本结构有影响，还深刻影响物流管理策略。根据官方解释，入库配置服务费是指亚马逊协助卖家将库存调拨至离买家更近的运营中心时发生的费用。简而言之，虽然亚马逊负责调货工作，但是相关费用由卖家承担。
还没来得及消化这项费用，亚马逊FBA又要征收一项新费用：退货处理费。
本以为到此为止了，没想到亚马逊还宣布将缩短部分产品的退货期限。
种种新政，让卖家和买家都崩不住了。
01
退货处理费
根据亚马逊公告的内容，从2024年6月1日开始，亚马逊将针对除服装鞋靴产品之外的所有类目的高退货率产品，收取退货处理费。
那么，商品的退货率怎么计算呢？
根据亚马逊的官方原话，退货率是买家在指定月份内退回的商品，在当月及随后的两个日历月内退回的商品中所占的百分比。
自5月1日起，亚马逊后台的“亚马逊物流退货”这里，就可以直接看到平均退货率了。
如果你自己产品的退货率比这个平均退货率要高，这个时候你就要小心了，因为亚马逊的这个费用的征收对象就是：退货率超过每个类目退货率特定阈值的商品。
此外，退货率高的商品还会被卖家贴上一个“高退货率”的标签，意思就是该产品退货率比较高，一旦商品被贴上这一标签，将大大降低买家的购物欲望。
此前有调查显示，“高退货率”标签可能会导致商品的转化率直接下降50%-80%，这不亚于是给一个商品判了“死刑”。因此跨境知道建议卖家在下单前先检查一下产品详情和review信息。
02
缩短退货期限
跨境知道获悉，近日，亚马逊德国站发布公告称，自2024年3月25日起，大多数电子产品的退货时间将从30天缩短为14天。
值得一提的是，继德国站后，意大利站也宣布了这项新政策，预计这项新政策将会陆续在其它欧盟站点上实施。一旦欧洲多个站点上线这一新政策，届时影响到的范围非常广。
根据公告，以下类别的退货时间将从30天缩短为14天（自交付之日算起）：相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD。值得注意的是，亚马逊设备和亚马逊翻新产品不包括在内。
亚马逊还表示，为了让买家享受到一致的购物体验，这一变化适用于在亚马逊上销售的所有类别。无论卖家采取哪种运输方式，例如亚马逊自配送卖家（MFN），且新的退货期限将自动显示在产品的详情页面上。
当然，亚马逊也贴心地为买家提供了缓冲期。
亚马逊表示，将在2024年3月25日至4月25日期间继续执行原有政策（退货时间仍为30天），在此期间，买家仍然可以通过在线退货中心申请为期30天的退货期限。与以往一样，卖家需要根据亚马逊的退货和退款政策为买家进行处理。自2024年4月25日起，买家的退货请求只能在交付后14天内提出。
从整个事件来看，表面上是增加了买家的购物风险，减少了买家考虑的时间，实际上也对卖家也做出更多的要求。
跨境知道了解到，由于电子产品市场竞争激烈，不少买家在购物时会比对多家，最后再退回。退货新政生效后，卖家的退货率可能会进一步提升。再加上亚马逊自营产品并不在这一政策内，这加剧了卖家之间的竞争压力。
退货处理费会对卖家的成本造成一定影响，而退货期限缩短，则需要卖家在售前售后服务上花费更多心思，产品质量也要相应提升。
一套政策组合拳下来，利好注重产品质量、注重供应链整合完善、注重精细化运营的卖家。在亚马逊平台，对卖家的综合管理要求越来越高，利润向优质卖家倾斜的趋势，越来越明显。
