Cdiscount法国站如何投诉跟卖

我们知道，Cdiscount很多地方都跟亚马逊一样，他们也有跟卖这个功能个。那么我们遇到跟卖了怎么办呢？今天，我们的好朋友LUNA小姐姐给我们带来干货了-如何投诉跟卖。一般投诉得当，客服都会帮你处理好的。

Step1: 在卖家帮助（Aide-Contactez-nous）开Case，途径：Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive

Step2：准备资料并上传以下资料

1）Cdiscount sku：前台链接，名称，La liste des SKU 

2）出信给跟卖卖家的邮件记录

La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;

3）欧盟的专利证书，品牌证书

Le justificatif d’enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire français et catégorie d’enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;

4）产品图片以及产品带品牌的外包装图片（品牌样式，产品名称，产品外观以及产品的EAN码标签，需要清晰印在统一页）

La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l’emballage) ;

5） 商标所有人的声明书

Une déclaration sur l’honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l’unique distributeur.

Step3：页面填写：

最好不要有中文

（请注意看“选择文件”上写的材料）

注意：如果资料不齐全，CDISCOUNT会回复我们，需要提供完整的资料才可以帮我们进行跟卖的扫除。

附：

1.声明书的模板：（Cdiscount后台提供的）

[Nom Prénom]（品牌所有人的姓名）

[Adresse]（公司地址）

A l’attention de Cdiscount,

Fait à [LIEU] （城市）le [DATE]（日期）

Objet : demande d’exclusivité de fiche produit

Je soussigné [Nom Prénom], （品牌所有人姓名）certifie sur l’honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], （品牌名称）enregistrée sur le territoire français au registre de l’[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d’enregistrement XXXX.（证书号码）

Je certifie que le produit avec l’intitulé [Titre produit]（需要投诉跟卖的产品标题）, désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU]（Cdiscount sku号码） est bien un produit de ma marque [Nom de marque] （品牌名称）et que j’en suis le distributeur exclusif.

Liste de SKU :（listing链接）

[Nom Prénom]（品牌所有人名字）

[Signature manuscrite]（品牌所有人签名）

2. 给跟卖卖家出邮件模板

Bonjour，

Veuillez contacter que l'offre de xxx（店铺名称）sur le produit xxxxx（产品title）, ne controvient pas aux droits tiers.

Au nom du venderur xxxx (店铺名称), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.

Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.

Bonne journée.

店铺名称

注意：需要自己注册邮箱，在前台出邮件给到跟卖卖家。客服24-48小时内会处理。

如果CD客服帮你赶了跟卖，那么就会收到以下邮件

那么你的任务就完成了！

如果各位还有其他问题，欢迎添加她微信交流，或者底下留言。