AMZ123获悉，近日，沃尔玛宣布，将加速其AI战略布局，结合生成式人工智能、增强现实及个性化体验，以在沃尔玛及山姆会员商店、应用程序和网站上创造全新的沉浸式购物体验。
图源：沃尔玛
据悉，沃尔玛正在大力投资人工智能及个性化技术，努力为客户创造具有竞争力的购物体验。沃尔玛构建了一个人工智能内容决策平台，该平台旨在预测客户在网站上希望看到的内容，从而依据客户兴趣创设个性化主页。更新后的网站预计将在2025年底前在美国上线。
2024年1月，沃尔玛在其应用程序中加入了增强搜索功能。从6月开始与特定客户测试人工智能购物助手。沃尔玛开发了一系列名为Wallaby的大型语言模型，并计划利用这一技术来支持面向客户的助理和互动体验。Wallaby利用沃尔玛数十年的内部数据进行训练，以便与其他大型语言模型合作，生成符合沃尔玛环境的高度定制化工具。
调查显示，平均每个客户每周要花6个小时在网上搜索和浏览。生成式人工智能的更新旨在通过让客户使用自然语言查询并获得更准确的回复来缩短这一时间。
此外，沃尔玛的技术投资还旨在提升线下购物体验。该生成式人工智能优化了其产品目录中超过8.5亿条数据的质量，这些信息支持店内及仓库员工的移动设备，帮助他们更快地找到产品并安排送货。
同时，为进一步拓展购物渠道，沃尔玛正在研发一个名为Retina的增强现实平台，客户将能够在虚拟社交环境中购物，不过尚未透露详细细节和发布日期。
作者✎ Summer/AMZ123
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