西班牙消费者喜欢赊购？1/3的西班牙消费者更愿意先买后付

30% 的客户希望先买后付

研究发现，信用卡和借记卡是西班牙最常用的支付方式。超过 80% 的人用卡结账，而 65% 的人用现金支付。除了这些传统方法之外，数字支付也正在普及。其中，最受欢迎的支付方式是PayPal，占比高达60%。同时，其他支付方式如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay已获得普及 。

另一方面，其他需求较少的选择，例如先买后付，由于他们的就业或经济状况，千禧一代拒绝使用这种支付方式。然而， 根据该报告显示，喜欢“先买后付”（BNPL）的人数正在增加。目前，多达三分之一的西班牙消费者更喜欢分期付款。赊购最常用于家用电器（24%）、电子产品（19%）和旅行（15%）。

西班牙似乎在追随德国的脚步，在德国，赊购一直是最常用的付款方式。不仅仅是德国和西班牙，BNPL 在整个欧洲越来越受欢迎。根据最近的一份市场报告，该行业预计在未来几年内将以每年 30% 的速度增长。

西班牙支付方式面临的主要挑战是数字化转型

根据国家市场委员会从 2021 年第二季度提取的数据显示，西班牙的海外销售额为 12.8 亿欧元。这意味着西班牙的电子商务收入同比增长 14.5% ，达到 43.72 亿欧元。

根据Cetelem eCommerce 2021 Observatory 的数据，如果我们研究2021 年西班牙消费者的平均在线消费，这将约为 2,336 欧元，比 2020 年增加 11% 。

因此，接受 Adyen 调查的 10 家西班牙公司中有 8 家透露，他们为客户提供的主要方式是信用卡，而 一半还提供分期付款（50%）和数字钱包（48%）。紧随其后的是其他支付方式，例如 bizum (38%) 或一键购买 (29%)。虽然他们提供的付款方式在较小程度上是通过聊天机器人 (11%) 或通过社交网络 (14%) 进行购买。

据 50% 的受访者称，我国公司面临的主要挑战之一是支付方式方面的数字化转型。紧随其后的是欺诈和安全（43%），其次是与客户的关系（37%）。

近 70% 的西班牙消费者不喜欢个性化推荐

尽管在保护用户数据、购买个性化以及提供个性化体验方面的巨大优势方面取得了巨大进步，但仍有66% 的消费者不喜欢这种方式。他们认为商家应该通过支付方式提供一系列的激励措施，以留住他们成为用户。

此外，23%的受访者表示，如果他们最喜欢的商家记住他们的付款方式以从折扣或忠诚度福利中受益，他们不会介意。直接折扣 (69%) 、促销和积分 (56%)或防止欺诈 (48%)等优势是消费者忠诚于特定支付方式最需要的一些要求。而其他人则决定选择报销（46%）作为做出决定时的主要动机。另一方面，17%的人表示他们不喜欢一直输入付款信息，而是更喜欢商家记录以便下次购买

（来源：跨境知道）