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海外营销，如何降低客户获取成本？

海外营销John

John，海外本地化数字营销专家,Somos Digital创始人（公众号Somos Digital）美国人。既了解中国文化，又熟悉美国本土市场，精通海外本土化数字营销。

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2020-12-01 10:06

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海外营销John

John，海外本地化数字营销专家,Somos Digital创始人（公众号Somos Digital）美国人。既了解中国文化，又熟悉美国本土市场，精通海外本土化数字营销。

客户获取成本或CAC通常是指在获取客户的过程中产生的销售和营销成本。而降低获客成本是任何想要生存并继续创造收入的品牌的一项持续使命。

通过客户获取成本（CAC）你还能衡量当前的营销策略是否有效。更低的CAC也就意味着更多的客户和更高的ROI。

降低客户获取成本的方法：

▌确定合适的目标

如果你能越好的定义目标市场，你就能越准确的制定针对该市场的营销目标。通常来说，在产品合适、消息传递正确的前提下，理想买家的CAC会低于其它潜在买家的CAC。因此，关注理想买家，围绕理想买家来调整营销工作，是降低CAC的有效方法。

▌优化客户获取渠道

你可以使用一些工具来确定你的客户都在哪些渠道活跃。选择活跃的渠道来获取客户要比一般渠道来获取客户简单的多。这样能够减少你进行数据传递的成本，降低你的CAC。

▌重视客户保留率

不要只专注于获取客户，客户保留也很重要。获取一个新的用户比保留现有客户要贵的多。较高的客户流失率也就意味着较高的CAC。因为你失去了用户，而失去的用户都给你增加了成本。因此，你需要增加客户保留率，找到客户流失的原因，采取措施来防止客户流失。这将对你降低CAC很有帮助。

▌提高客户转化率

你可能会花很多钱来吸引流量，但最终目的还是为了让客户实现购买。所以也需要去关注有多少客户正在使用你产品或者服务。解决客户购买旅程中遇到的问题，来提高客户转化率。

▌使用自动化营销

你可以通过自动化来加快或者简化一些营销流程。比如邀请邮件、折扣邮件又或者设置一些试读版的白皮书来获取潜在用户的邮箱。

通过自动化的设置，能帮你吸引新客户、减少人工。同时，还能提高品牌的知名度。设置这些快速又容易，能够帮你节省大量的时间和成本。

▌使用内容营销

你一定听说过“内容为王”。内容营销可以通过提供价值来与客户建立关系，这让你无需花费金钱就可以获得潜在用户。你需要根据买方角色来确定你的关键词内容。使用这个方法能够帮你逐步的增加自然流量并为你带来更多的品牌知名度。

▌进行A/B测试

A/B测试的作用在于用数据告诉你哪些地方还可以进行优化，修改什么内容可以让用户的转化率更高或者流失率更低？通过A/B测试找到问题并改善，以此达到降低CAC的目的。

总结：

正确的市场定位和客户获取成本的降低对于品牌来说都非常重要。了解获取客户的成本能帮你最大化利润。使用以上的这些方法，可以帮你用更有效，更便宜的方式来获取客户。

需要注意的是，降低CAC并不是你唯一需要注意的指标。渠道流量和用户流失同样会影响你的CAC，所以你一定要综合进行考量。

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