亚马逊运营QA集锦（274-283）
绝版祥Cary，跨境电商从业者，入行时间近三年，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！
本文为 “绝版祥Cary”系列第237篇文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。
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Question 274：欧洲站最近限制了单箱货不能超过15kg，请问美国站是否有一样的重量限制呢？
根据亚马逊客服反馈，他们目前没有收到美国站规定单箱货物不能超过15KG，不然会被FBA仓库拒收的相关通知，目前卖家正常发货即可（单箱不能超过50磅，大概是23kg）。
Question 275：我的亚马逊账号绑定的电话号码过期了，现在无法登录亚马逊账号（无法收取验证码），请问有什么办法解决吗？现在电话号码没办法补回来了。
如果卖家用于两步验证的手机丢失或被盗，需尽快联系运营商，让他们暂停该手机号码的使用。
卖家要获取账户的访问权限 , 先登录卖家平台 , 然后点击“没有收到验证码 ?” 尝试通过备用设备访问账户。如果卖家无法使用备用设备，则需要完成账户恢复过程。卖家需要提交政府发放的身份证明，用于确认卖家身份。恢复账户可能需要 1-2 天时间，但通常会在 12 小时内完成。账户恢复后，卖家需要重新启用两步验证。
另外，有卖家建议说可以给姐夫的邮箱发邮件，姐夫的秘书/行政团队会协助处理。如果发一次没有人回应，可以尝试多发几次。
Question 276：请问在亚马逊上销售LED灯需要什么资质吗？
就目前根据自己的经验和身边朋友的反馈，比如做LED植物灯和LED照明灯是不需要资质的。但由于LED类目产品众多，而且每个国家的政策也会不一样，所以卖家在选择做某一款LED灯之前最好开case咨询一下客服看是否需要相应资质。
Question 277：为什么有些产品从昨天开始广告有显示出单，前台却没显示？
根据广告订单的定义，买家通过点击A产品的广告之后购买了B产品，也算是广告订单的。
另外，订单数据最长可能需要12小时才会更新，买家看到的“今天”日期范围内的订单数据可能有延迟。
Question 278：什么是亚马逊FBA头程配送服务？
亚马逊FBA头程服务就是国内的物流服务商负责把卖家的商品运送至亚马逊FBA仓库，并提供清关、代缴税等一系列的服务。
Question 279：什么是亚马逊FBA尾程配送服务？
亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中，客户下订单后，亚马逊提供拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务，同时，也会收取一定的费用。
Question 280：亚马逊后台开通B2B业务有什么好处？
主要是为了增加一个销售渠道，增加更多的销售机会，而且B2B买家的采购量也会高于2C买家。
Question 281：怎么开通后台B2B业务？
在后台依次点击【设置】-【账户信息】-【管理】-【登记加入Amazon Business】即可。也可以通过亚马逊主管B2B业务的招商经理进行注册。
Question 282：自发货订单，客户取消了订单，但发邮件说对服务满意，这种客户能留feedback吗？
只要下了单的客户都可以留feedback，退款了也是可以留的。
Question 283：什么样的产品属于冗余库存？
默认情况下，符合以下条件的库存会被确定为可能冗余的库存：
商品库存中至少有一件已存储超过 90 天。
商品的可供货天数超过 90 天；
并且保留库存而不采取任何措施时的成本比采取措施（例如降低价格以提高销量或移除冗余商品）时的成本还要高。
针对冗余库存，卖家要尽快想办法解决，同时亚马逊也会给到一些建议可参考的。
备注：文章QA内容有些来自书籍，有些来自网络，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
越分享，越成长！
绝版祥Cary
2020年3月30日
