如何直接快速地联系亚马逊品牌团队?
陈啟祥,跨境电商从业者,入行时间两年余,平台操作经验不算丰富,仍在不断学习中。踩过的坑不少,但总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!共勉!
本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第99篇原创文章,如需转载,烦请注明来源,深表感谢。
最近在创建亚马逊brand store的时候遇到一个问题,开case联系了中文客服,得到的回复是他们也不清楚品牌这块的业务,需要联系国外团队才能解决,所以又需要辗转一次去联系专门的团队。
想着越来越多的卖家朋友开始注册自己的品牌,那么就有可能遇到与之相关的问题,所以今天分享一下如何直接快速联系亚马逊品牌团队,也就不用再通过国内客服团队再转一次了。
如下是具体的操作步骤,供参考。
第一步,登录亚马逊品牌服务页面;
https://brandservices.amazon.com/(链接建议可收藏,用的时候容易找到)
第二步,将网页拉至底部,点击【Contact us】;
第三步,填写姓名、电话、联系邮箱、品牌名称等信息,点击【Next】;
第四步,填写店铺注册邮箱、公司名称(后台注册时用的公司名)、商标号码以及想咨询的问题详细内容(用英文填写),点击【Submit】;
提交之后就会收到提交成功的提示,该诉求将成为一个case出现在【问题日志】里面。亚马逊品牌团队在12个小时内会直接在问题日志中进行回复,卖家可以直接回复case与他们进行交流,直到问题得以解决。
备注:随着越来越多的卖家涌进亚马逊平台,相应的也有很多卖家在退出。如果想在亚马逊平台长期耕耘,注册品牌、创建品牌旗舰店也是每个卖家朋友应该考虑做的事情。当中如果遇到其它一些问题或经验可供分享的,也欢迎大家一起交流。
越分享,越成长!
陈啟祥
2019年5月23日