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Zalando推出个性化虚拟试衣间功能，降低40%退货率

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2024-10-18 16:12

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Zalando推出个性化虚拟试衣间功能，降低40%退货率

AMZ123获悉，10月17日，据外媒报道，Zalando宣布推出最新的个性化虚拟试衣间功能，允许客户根据自己的身体尺寸创建3D模型，以确保更合身的购物体验。

据了解，借助这一虚拟试衣间，客户可以通过手机轻松查看不同尺码的衣物在自己身上的穿着效果，并获得360度全景视图。用户还可通过放大和缩小功能进行近距离观察细节。目前，该功能已在欧洲14个国家和地区开放为期4周的测试，提供Levi's品牌的上装试穿，并通过测试收集反馈和数据，以进一步开发和优化该技术。

Zalando推出个性化虚拟试衣间功能，降低40%退货率

图源：Zalando

自2022年首次试点相关功能以来，已有超过80000名客户使用Zalando的虚拟试衣间更好地了解服装的合身度。Zalando产品尺寸与合身度总监Pelin Anlu Bedirhanoglu指出，使用虚拟试衣间的客户退货率已降低40%。尽管技术仍处于测试阶段，但已显示出在提高客户满意度和品牌合作关系方面的潜力。

Zalando近期一项针对欧洲购物者的调查显示，消费者对传统更衣室、糟糕的尺码指南以及退货不便的不满日益增加。约36%的成年消费者表示，不理想的试穿或购物体验会影响购买决策。随着虚拟试衣间的推出，Zalando有望改善这些问题，并为购物者带来更便捷的体验。

作者✎ Rayna/AMZ123

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