亚马逊运营QA集锦（474-483）

本文为 “绝版祥Cary”系列第263篇文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

图片来源：123rf.com.cn

Question 474：最近听说有因为发货地址关联的，两个店铺用一个货代，这样是不是就关联呢？

首先，货代的信息根本就不会出现在亚马逊系统中，所以肯定不会因为两个店铺使用了同一个货代而导致关联的。

如果真是因为发货地址而关联，那应该是这个卖家两个店铺后台设置的发货地址一模一样了。

Question 475：如果客户要求返款，我可以在message直接回他返多少吗？亚马逊是否允许这样做？

如果是客户主动要求返款，而且不涉及返款留评之类违反平台规则的行为，是可以通过message跟买家协商返款的。

Question 476：创建发货计划之后，实际产品发货数量少了15个，请问这样可以吗？

偶尔一两次是可以的，但不要经常这样，会影响库存绩效。

Question 477：请问产品在某一个大类的排名是按照销量，还是销售额排名，还是销量和销售额的一个综合排名？

亚马逊并没有公布这个排名是按销量还是按销售额，但从实际运营经验来看，最主要的还是按销量来排的。这也是为什么很多卖家最开始的时候会以低价冲销量，以提高BSR排名。

Question 478：注册店铺的时候，是固定拉网线安全还是移动WiFi好呢？

能拉固定网线当然是最好的，但用移动wifi注册也没问题，有些卖家还通过开手机热点来连网注册店铺的。

Question 479：为什么有些货代的箱单发票模板填写的时候需要产品ASIN或销售链接？

正常发货是不需要这些信息的，最多放入一张产品图片即可。如果货代要求你填写产品ASIN或销售链接，建议这种货代可以换掉了。毕竟我们做亚马逊，最怕的就是产品信息被外泄了。

Question 480：明明已经出了10单了，为什么后台首页右下角方块那里的订单还是显示为0？

这种情况偶尔会发生，是亚马逊本身的系统问题，卖家不用太担心。

Question 481：登录亚马逊后台的时候提示密码错误，请问是不是账号被冻结呢？

这个不一定的。建议可以先查看下注册邮箱有没有收到亚马逊的邮件，然后在前台搜索下自己店铺产品看是否还在售，如果一切正常，那么卖家就不用担心了，可能只是浏览器或者系统问题。如果前台的产品页面都变成了狗，那可能就是账号出问题了。

Question 482：登录亚马逊后台，提示密码错误的原因有哪些？

1. 浏览器cookies导致的问题；

2. 亚马逊系统问题；

3. 卖家更换了收款银行卡；

4. 账号出问题了。

Question 483：我想上一个listing，都属于Kitchen & Dinning品类，一个是A产品，一个是B产品，我想两个做一个套装在一个listing里卖，请问这样可以吗？

两个不同的产品是可以作为一个套装销售的，但是我们在组合套装之前要了解清楚买家同时购买这两款产品的概率大不大，不要为了组合而组合。

备注：文章QA内容主要来自“绝版祥Cary”的卖家交流群，一部分来自网络或亚马逊后台，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年4月30日